Kategoria: Dobra osobiste

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z dobrami osobistymi?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Klient psuje mi opinię, co robić?

Autor: Mateusz Rzeszowski • Opublikowane: 2019-02-25

Jestem mechanikiem samochodowym, pracuję na stacji kontroli pojazdów na umowę-zlecenie. Pewnego dnia przyjechał na stację znajomy z prośbą, abym sprawdził jego samochód, bo miał pewne zastrzeżenia co do jego prawidłowej jazdy. Postanowiłem wyświadczyć mu tę przysługę, nie wnosił opłaty, bo nie był to typowy przegląd. Wjechał na kanał, pojazd podniosłem na podnośniku kanałowym. Podnośnik podparłem w takim miejscu, żeby nie uszkodzić pojazdu. Oczywiście kierowca pojazdu był cały czas przy mnie. Następnie wyjechał z kanału i odjechał. Po dwóch dniach powiadomił szefa, że uszkodziłem mu pojazd, gdyż był u innego mechanika i on stwierdził uszkodzenie. Klient rozpowiada o mnie niepochlebne rzeczy i psuje mi opinię. To, że zostanę zwolniony, już wiem. Co jednak mogę zrobić, aby ten człowiek nie szargał mojego dobrego imienia jako mechanika?

Mateusz Rzeszowski

»Wybrane opinie klientów

Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek
Fantastyczne rozwiązanie. Opinia, w mojej ocenie, wyczerpująca na zadane pytanie.Często pewne pytania nasuwają się stopniowo, po przeanalizowaniu otrzymanej opinii prawnej w kontekście własnego przypadku więc możliwość zadawania dodatkowych pytań jest wyjątkowo korzystna.Polecam wszystkim poszukujących pomocy prawnej.
Mariola
Dziękuję bardzo za szybkie i rzetelne odpowiedzi. Nie ukrywam że idąc tropem porad radcy prawnego ePorady24.pl, wiele spraw wyjaśniłam podejmując konkretne działania natomiast zaznajamiając się z tematem zniesienia współwłasności znalazłam sposób mający na celu zabezpieczenie naszych należności.
Gabriela
Wszystko sprawnie, szybko, fachowo! Dziękuję.
Anatolij, 42 lata, nauczyciel
Przedstawiona odpowiedź na mój problem wydaje się logiczna. Zobaczymy co się okaże \"w praniu\"
Krzysztof

Fałszywe oskarżenie o uszkodzenie przez Pana samochodu podczas wykonywania przeglądu może być zakwalifikowane jako naruszające przepis art. 212 Kodeksu karnego (K.k.), zgodnie z którym:

„Art. 212. § 1. Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności.

§ 2. Jeżeli sprawca dopuszcza się czynu określonego w § 1 za pomocą środków masowego komunikowania, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku.

§ 3. W razie skazania za przestępstwo określone w § 1 lub 2 sąd może orzec nawiązkę na rzecz pokrzywdzonego, Polskiego Czerwonego Krzyża albo na inny cel społeczny wskazany przez pokrzywdzonego.

§ 4. Ściganie przestępstwa określonego w § 1 lub 2 odbywa się z oskarżenia prywatnego.”

Jak wynika z cytowanego przepisu, karalne jest pomówienie innej osoby o takie zachowanie, które może ją narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności. Nie budzi wątpliwości, iż fałszywe oskarżenie Pana o uszkodzenie pojazdu może być rozpatrywane pod tym właśnie kontem. Jak wynika z § 4 cytowanego przepisu, przestępstwo zniesławienia jest ściągane z oskarżenia prywatnego. Chcąc zatem, aby sprawca poniósł odpowiedzialność, konieczne jest teoretycznie sporządzenie przez Pana prywatnego aktu oskarżenia. Tym niemniej, prywatny akt oskarżenia może zostać zastąpiony także złożeniem pisemnej lub ustnej skargi na Policji.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Niezależnie od ścieżki karnej, możliwe jest także podjęcie działań w drodze postępowania cywilnego. W tym przypadku Pańskie roszczenie musiałoby zostać oparte na naruszeniu Pańskich dóbr osobistych, o których mowa art. 23 Kodeksu cywilnego. Nie ulega bowiem wątpliwości, iż dobre imię stanowi dobro osobiste człowieka, zdefiniowane w tym przepisie. Kwestię ochrony dóbr osobistych reguluje natomiast art. 24 Kodeksu cywilnego:

„Art. 24. § 1. Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.

§ 2. Jeżeli wskutek naruszenia dobra osobistego została wyrządzona szkoda majątkowa, poszkodowany może żądać jej naprawienia na zasadach ogólnych.

§ 3. Przepisy powyższe nie uchybiają uprawnieniom przewidzianym w innych przepisach, w szczególności w prawie autorskim oraz w prawie wynalazczym.”

Jak wynika z cytowanego przepisu, może Pan w pierwszej kolejności żądać zaprzestania pomawiania Pana oraz złożenia oświadczenia, odnoście fałszywego oskarżenia Pana. Jeśli w wyniku naruszenia Pana dobrego imienia, poniósłby Pan szkodę majątkową, może także dochodzić jej w oparciu o omawiany przepis. Ze szkodą majątkową będziemy mieli do czynienia np. w razie zwolnienia Pana z pracy. Należy przy tym zauważyć, że z roszczeniem odszkodowawczym będzie mógł Pan wystąpić jedynie w przypadku, jeśli zwolnienie było następstwem uszkodzenia pojazdu klienta, a nie np. nieuprawnionego użycia podnośnika. Gdyż do tego drugiego zdarzenia faktycznie doszło, zgodnie z Pana opisem, i nie możemy mówić o pomówieniu w tym zakresie.

W celu dochodzenia Pańskich praw w oparciu o omawiany przepis, najlepiej jest w pierwszej kolejności skierować żądanie bezpośrednio do naruszającego Pana dobre imię (najlepiej w formie pisemnej), a następnie – jeśli to nie przyniesie rezultatu – skierowanie sprawy na drogę sądową.

Wybór ścieżki postępowania należy w tym przypadku do Pana. Tak jak wskazałem, opierając się na przedstawionym stanie faktycznym, doszło do naruszenia zarówno norm cywilnych, jak i karnych. Należy mieć jednak na uwadze, iż w obu przypadkach ocena należeć będzie ostatecznie do sądu.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z dobrami osobistymi?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Posądzenie nauczyciela o rozpowszechnianie prywatnych informacji

Od niedawna pracuję jako nauczyciel w szkole podstawowej w małej miejscowości. Przed 3 miesiącami rodzice jednego ucznia wystąpili do dyrektora szkoły o wyciągnięcie wobec mnie konsekwencji, ponieważ ich zdaniem upowszechniłam informacje dotyczące danych o działalności partyjnej członka ich rodziny. Niczego takiego nie zrobiłam! W miejscowości, w której pracuję, nie znam nikogo, gdyż pochodzę z drugiego końca Polski. Informacje o rodzinach uczniów posiadam wyłącznie takie, jakie sami udostępnili podczas zapisu dziecka do szkoły. Nie wiem, jakie mogę podjąć kroki w celu udowodnienia, że działania, o które jestem posądzana, nie miały miejsca. Dodam, iż owi rodzice wystąpili o opinię grafologa tylko na podstawie moich zapisów w zeszytach uczniów. Mam wątpliwości co do wiarygodności ocen grafologa. Co mi Państwo radzą?

Ubliżanie w prywatnej wiadomości - co grozi?

Ostatnio w mocnych wulgarnych słowach kazałem się odczepić byłemu chłopakowi mojej obecnej dziewczyny, ubliżając mu w prywatnej wiadomości na pewnym portalu. Teraz chce mnie on pozwać za to do sądu. Tego samego dnia ktoś zupełnie inny rzekomo wysłał temu samemu chłopakowi ponad 300 SMS-ów podobnych w stylu wypowiedzi do mojej wiadomości. Wcześniej ten chłopak ubliżał mojej dziewczynie. Czy coś mi grozi?

Wystawienie negatywnej opinii na forum a straszenie sądem

Na pewnym forum przyjaciół zwierząt opisałam historię zakupu chorego kota z hodowli i podałam jej nazwę wystawiając negatywną opinię. Poprosiłam o radę, jak należy postępować w takiej sytuacji; jakie są obowiązki hodowli. Wiadomość została przez administratora udostępniona na stronie i pojawiło się wiele komentarzy i pytań do mnie. Starałam się na wszystkie rzetelnie odpisywać (bez agresji, podając fakty itd.), ale nie spodziewałam się takiego odzewu. Teraz właściciel hodowli straszy mnie sądem. Czy mam się czego obawiać?

Ujawnienie treści smsów a naruszenie tajemnicy korespondencji

Mam pytanie dotyczące konsekwencji naruszenia tajemnicy korespondencji. Czy jeśli kochanka ujawni zdradzanej żonie treści smsów, które dostawała od jej męża, to czy narusza tajemnicę korespondencji?

Pozwanie osoby składającej fałszywe doniesienia

Złożono doniesienie dotyczące mojej osoby do różnych instytucji, w tym do prokuratury (takie doniesienie obywatelskie). Wszystkie informacje tam zawarte są nieprawdziwe, mam odpowiednie dokumenty. Policja prowadzi postępowanie wyjaśniające. Po zakończeniu postępowania zamierzam pozwać tę osobę. Jak się do tego zabrać?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »