Kategoria: Dobra osobiste

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z dobrami osobistymi?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Konfliktowy klient grozi sprawą o zniesławienie

Autor: Marek Gola • Opublikowane: 2019-04-19

Jestem sprzedawczynią w sklepie. Jeden z klientów zachowywał się niestosownie. Będąc na zapleczu, w rozmowie z koleżanką określiłam go słowem „burak”. Jak się okazało, klient nagrał moją wypowiedź. Straszy mnie mediami i sprawą w sądzie. A ja zaznaczam, że była to prywatna rozmowa i ani ja, ani koleżanka nie życzyłyśmy sobie nagrywania naszych wypowiedzi. Czy klient może wytoczyć mi sprawę o zniesławienie? Czy może użyć tego nagrania wbrew moje woli?

Marek Gola

»Wybrane opinie klientów

1000-kroc usatysfakcjonowania z odpowiedzi p mecenasa
Jadwiga
Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata

Podstawę prawną opinii stanowią przepisy Kodeksu cywilnego (K.c.).

W pierwszej kolejności pragnę zwrócić uwagę na fakt, iż Pani wypowiedź miała miejsce na zapleczu, do którego klienci nie mają dostępu. Nie może być zatem mowy o naruszeniu dóbr osobistych klienta w miejscu publicznym. Po drugie, miała Pani prawo wyrażenia swojego stanowiska, a słowo „burak” nie jest słowem powszechnie uważam za obelżywe. Po trzecie, jak słusznie sama Pani zauważa, klient nie ma pewności, czy słowo „burak” zostało wypowiedziane jako porównanie do jego osoby, czy też miało związek zupełnie z inną rzeczą. Tę wątpliwość może rozwiązać nagranie, którym klient rzekomo dysponuje, choć w mojej ocenie – jako zdobyte nielegalnie, z podsłuchu (Panie nie wyrażały zgody na nagrywanie rozmowy) – nie może być wykorzystane w sprawie. Jest to bowiem dowód nielegalny. Należy jednak zaznaczyć, że niektóre poglądy dopuszczają dowód z nagrania, także tego pochodzącego z nielegalnego źródła, względnie uzyskanego nielegalnie. Nawet gdyby sąd dopuścił dowód z nagrania, w mojej ocenie nie może być mowy o naruszeniu dóbr osobistych klienta.

Nazwanie kogoś „burakiem”, nawet gdyby możliwe było ustalenie, że to słowo dotyczyło klienta, jest co najwyżej nieeleganckie i sprzeczne z kulturą, ale w mojej ocenie nie narusza niczyich dóbr osobistych.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Zgodnie z art. 23 K.c. – dobra osobiste człowieka, jak w szczególności zdrowie, wolność, cześć, swoboda sumienia, nazwisko lub pseudonim, wizerunek, tajemnica korespondencji, nietykalność mieszkania, twórczość naukowa, artystyczna, wynalazcza i racjonalizatorska, pozostają pod ochroną prawa cywilnego niezależnie od ochrony przewidzianej w innych przepisach.

Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny. W razie naruszenia dobra osobistego sąd może przyznać temu, czyje dobro osobiste zostało naruszone, odpowiednią sumę tytułem zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę lub na jego żądanie zasądzić odpowiednią sumę pieniężną na wskazany przez niego cel społeczny, niezależnie od innych środków potrzebnych do usunięcia skutków naruszenia.

Wyraźnie podkreślić należy jednak, iż dla zasądzenia zadośćuczynienia, jak i świadczenia na cel społeczny nie wystarczy ustalenie bezprawności naruszenia, niezbędnym jest bowiem wykazanie, iż ustalenie w postępowaniu sądowym, że działanie takie było umyślne. Stanowisko to potwierdził Sąd Najwyższy w uzasadnieniu wyroku z 17 marca 2007 r., I CSK 81/2005, w którym wyraził pogląd, że: „W razie naruszenia dobra osobistego pokrzywdzony może żądać zarówno przyznania mu odpowiedniej sumy tytułem zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę, jak i zasądzenia sumy pieniężnej na wskazany przez siebie cel społeczny (art. 448 K.c.). Przesłanką roszczenia o zasądzenie odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny (art. 448 K.c.) jest wina kwalifikowana sprawcy naruszenia dobra osobistego, mianowicie wina umyślna albo rażące niedbalstwo”.

Sąd Najwyższy uznaje cześć i godność za najważniejsze dobra osobiste. Stwierdził to m.in. w wyroku z 29 października 1971 r., II CR 455/71 (OSNCP 4/72, poz. 77), wyjaśniając, że cześć, dobre imię i dobra sława człowieka są pojęciami obejmującymi wszystkie dziedziny życia osobistego, zawodowego i społecznego, naruszenie czci więc może nastąpić zarówno przez pomówienie o ujemne postępowanie w życiu osobistym i rodzinnym, jak i przez zarzucenie niewłaściwego postępowania w życiu zawodowym, naruszające dobre imię danej osoby i mogące narazić ją na utratę zaufania potrzebnego do wykonywania zawodu lub innej działalności (identyczne stanowisko zajął SN w wyroku z 8 października 1987 r., II CR 269/87). Nie ulega zatem wątpliwości, iż pomówienie o ujemne postępowanie w życiu osobistym, które może podważyć zaufanie niezbędne do wykonywania zawodu lub zajmowania określonego stanowiska albo sprawowania opieki nad małoletnim dzieckiem jest naruszeniem dóbr osobistych.

Reasumują, moim zdaniem, nie zostały spełnione przesłanki z art. 212 § 1 K.k., a w przypadku naruszenia dobra osobistego – nie sposób mówić o jego naruszeniu, jeżeli nikt poza Pani koleżanką, która także była świadkiem zachowania klienta, nie zna wypowiedzianych przez Panią słów.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z dobrami osobistymi?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Pozew matki dziecka o zniesławienie

Napisałem do Rzecznika Praw Dziecka z prośba o pomoc, bo matka źle traktuje dziecko (pije, bije, podaje antybiotyki bez konsultacji z lekarzem itp.). W 2015 i 2016 r. wzywałem policję, bo była pod wpływem alkoholu i dziecko dzwoniło z płaczem, że je gani i bije. Trafiał pod opiekę babci, która mieszka obok. RPD przekazał sprawę do prokuratury, która sprawę umorzyła. Uznano, że dziecko jest wpływowe i mówi, co ktoś inny mu każe. Niestety mamy tylko słowo matki przeciwko słowu dziecka i po sprawie. Teraz matka dziecka pozywa mnie o zniesławienie. Chciałem się dowiedzieć, czy to faktycznie jest zniesławienie, działałem, bo dobro dziecko było zagrożone i to dziecko mi opowiadało, jak matka je traktuje.

Pozwanie osoby składającej fałszywe doniesienia

Złożono doniesienie dotyczące mojej osoby do różnych instytucji, w tym do prokuratury (takie doniesienie obywatelskie). Wszystkie informacje tam zawarte są nieprawdziwe, mam odpowiednie dokumenty. Policja prowadzi postępowanie wyjaśniające. Po zakończeniu postępowania zamierzam pozwać tę osobę. Jak się do tego zabrać?

Sąsiad nagrywa nas kamerą, co robić?

Miesiąc temu sąsiad zamontował dwie kamery skierowane na moją posesję. Podgląda naszą rodzinę 24 godziny na dobę. Udostępnił mój wizerunek, zdjęcia i zapis video w internecie. Jak mogę się bronić przed taką inwigilacją?

Jakie kroki podjąć w przypadku słownego atakowania przez sąsiadkę?

Jakie kroki mogę podjąć w przypadku słownego atakowania przez sąsiadkę i bezpodstawnego przez nią pomawiania o czyny przeze mnie niepopełnione? Zniesławia mnie w obecności innych sąsiadów i obraża również moich bliskich. Nadmienię, że żaden z sąsiadów, biernie przysłuchując się jej wyimaginowanym oskarżeniom, nie stanął w mojej obronie. Moja cierpliwość się wyczerpała i w moim odczuciu ataki te przybierają na sile. Z niewiadomych przyczyn wybrała sobie na ofiarę mnie. Staram się jej unikać, jak tylko mogę, nie wchodzić w drogę, bez rezultatu. Mam wrażenie, że znalazła słuchaczy wśród sąsiadów tzw. przytakujących, którym opowiada niestworzone rzeczy o mnie.



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »