Kategoria: Umowy

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Odmowa zapłaty za zamówione części zamienne z powodu wady jednej z nich

Autor: Marcin Sądej • Opublikowane: 2019-03-15

Zajmuję się sprzedażą i serwisem maszyn rolniczych, a także części zamiennych. Pięć miesięcy temu klient kupił u nas części zamienne, a teraz odmawia zapłaty za całość faktury, gdyż kwestionuje jedną wadliwą pozycję. Po wezwaniach do zapłaty otrzymaliśmy od niego pismo, że odmawia uiszczenia należności. Mało tego, będzie dochodził zwrotu poniesionych kosztów naprawy i części. Producent wadliwej części uznaje reklamację w ramach gwarancji pod warunkiem zamontowania jej przez autoryzowany serwis. To nie miało miejsca. Czy klient może odmówić zapłaty za całość, jeśli tylko jedna z zakupionych części zamiennych jest wadliwa? Znając jego stanowisko, pewnie będę zmuszony pozwać go do sądu. Producent prawdopodobnie odrzuci reklamację, czy ma ku temu podstawy, powołując się na zapis w umowie o montażu części przez autoryzowany serwis? Jak cały ten problem reguluje rękojmia?

Marcin Sądej

»Wybrane opinie klientów

Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek

Kwestie związane z rękojmią za wady rzeczy sprzedanej uregulowane są w Kodeksie cywilnym (K.c.). Zgodnie z art. 556 K.c. – sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Co należy rozumieć jako wadę fizyczną, wyjaśnia art. 5561 K.c. W myśl tego przepisu wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

  1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  2. nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
  3. nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  4. została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

W kontekście przedstawionego przez Pana problemu ważny może okazać się art. 5561 § 3 K.c., zgodnie z którym rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy. W rezultacie powyższy przepis można interpretować w ten sposób, że jeżeli sprzedawca udzielił instrukcji co do montażu i uruchomienia, a mimo to rzecz ma wady, to odpowiedzialność ponosi sprzedawca. Jeżeli jednak sprzedający podał instrukcje co do montażu danej rzeczy (w tym przypadku montaż powinien odbyć się w autoryzowanym serwisie), natomiast kupujący nie zastosował się do tych instrukcji i rzecz okazała się wadliwa, to odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Należy również zauważyć, że zgodnie z art. 560 K.c. – jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

Jeżeli kupującym jest konsument, może, zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

Ponadto w świetle art. 561. K.c. – jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

W kontekście przywołanych przepisów w pierwszej kolejności sprzedawca powinien wymienić rzecz sprzedaną na wolną od wad. Dopiero gdy to nie nastąpi, kupujący może domagać się odstąpienia od umowy. Niezgodna z przepisami i zasadami współżycia społecznego jest natomiast odmowa zapłaty za cały towar w przypadku, gdy tylko jedna rzecz dotknięta jest wadą fizyczną. Kupujący powinien uiścić cenę za dobry towar, natomiast w stosunku do jednej sztuki powinien dochodzić roszczeń z tytułu wady fizycznej.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Rezygnacja z zakupu samochodu i odstąpić od umowy kupna-sprzedaży

Dnia 28.01.2018 podpisałem umowę o kupnie sprzedaży samochodu z komisem. Wpłaciłem zadatek w wysokości 1000 zł. Otrzymałem faktury proforma do zapłaty w terminie do 7.02.2018. Po wpłacie ustalonej w umowie kwoty miałem odebrać auto. Po zakończeniu oględzin samochodu zadeklarowałem sprawdzenia samochodu w europejskim banku informacji i po uzyskaniu tych danych zamierzałem wpłacić ustaloną kwotę i odebrać samochód. Sprzedawca ne posiadał książki serwisowej auta i informacji o historii samochodu. Sprawdziłem samochód po numerze VIN i okazało się, że auto było zakupione na terenie Niemiec z poważną szkodą o wartości powyżej 10000 euro. W tej sytuacji postanowiłem zrezygnować z kupna samochodu i odstąpić od umowy kupna-sprzedaży. Co w tej sytuacji mam czynić? Zgłosiłem odstąpienie telefonicznie, kazali w tym celu zgłosić się osobiście.

Adwokat nie dochował warunków umowy, co robić?

Adwokat wziął ode mnie zaliczkę w kwocie 4 tys. zł. Nic w sprawie nie zrobił, ustanowił się tylko pełnomocnikiem. Nie wysłał żadnego wezwania do zapłaty firmie, która nie wykonała zleconej przeze mnie usługi. Firma nadal nie chce oddać pieniędzy, to kwota ok. 45 tys. zł. Tymczasem prawnik zażądał więcej pieniędzy, a ja się nie zgodziłam, ponieważ nic w sprawie nie zrobił. Cofnął pełnomocnictwo, ale nie chce oddać 4 tys. zaliczki. Jak można odzyskać te pieniądze, czy nie jest to wyłudzenie, skoro nic w sprawie nie zrobił?

Sprzedaż na Allegro, kupujący zgłosił usterkę, co robić?

Za pośrednictwem Allegro przed niespełna miesiącem sprzedałem produkt jako osoba prywatna kamerę o wartości 2700 zł. Dzisiaj odezwał się klient, informując o wadzie ukrytej produktu i o swoich prawach z rękojmi. Co powinienem zrobić? Czy muszę zwracać mu pieniądze, naprawić kamerę lub partycypować w kosztach naprawy? Kamera to starszy model i jeśli była niewłaściwie użytkowana, mogła się uszkodzić. Ja z niej korzystałem i bez problemu działała.

Jakie odsetki za okres od wystawienia faktury do dnia zapłaty za towar?

Sprzedałem i wydałem towar (faktura) w 2015 roku, za który zapłatę zgodnie z umową otrzymałem w 2017 roku. Cytat z umowy: „za okres od wystawienia faktury do dnia zapłaty będą naliczone odsetki w wysokości wskaźnika wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych”. W jakiej wysokości (jaki %) mam te odsetki zastosować za opóźnioną zapłatę?

Czy brak podpisanej umowy daje możliwości prawne do wypowiedzenia umowy?

W zeszłym roku w czerwcu zawarliśmy umowę faktoringu. Umowa została do nas w formie e-mailowej do zapoznania się. Następnie otrzymaliśmy wersję papierową. Umowa została przez nas podpisana i miał do nas wrócić egzemplarz umowy z naszymi podpisami oraz z podpisem faktora. Do dnia dzisiejszego umowa do nas nie dotarła. Faktor co chwilę informuje nas, że musi zgłosić reklamację, ponieważ umowa została wysłana. Obecnie chcemy zakończyć współpracę z faktorem, ponieważ zamykamy naszą działalność gospodarczą na skutek zakończenia współpracy z naszymi kontrahentami. Czy brak podpisanej umowy przez faktora daje nam możliwości prawne do wypowiedzenia umowy? Czy niesie jakieś skutki prawne tego typu działanie ze strony faktora?

Niedotrzymanie warunków umowy

Miałam komuś sprzedać działkę i w międzyczasie trochę podniosłam cenę. Kupujący nie chce się zgodzić na większą cenę i prawdopodobnie nie dojdzie do sprzedaży. Kupujący twierdzi, że ma nagraną rozmowę ze mną, jak mówiłam o niższej cenie i twierdzi, że niepotrzebnie wziął kredyt na kupno działki. Mówi, że za niedotrzymanie warunków umowy pozwie mnie do sądu. Czy kupujący faktycznie ma rację?

Jak bezpiecznie kupić dom po rozwodzie małżonków?

Chciałbym kupić nieruchomość od pani, która sprzedaje dom po rozwodzie. Pani twierdzi, że nieruchomość jest jej własnością. W księdze wieczystej działki, na której stoi dom pani ta jest wpisana jako właścicielka. Problem w tym, że w księdze wieczystej jest też wpisana hipoteka pod kredyt udzielony obojgu małżonkom, gdyż dom był budowany w trakcie trwania małżeństwa. Jak bezpiecznie kupić taką nieruchomość po rozwodzie małżonków, żeby były małżonek nie przyszedł w przyszłości, mówiąc że połowa domu jest jego własnością?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »