Kategoria: Ochrona konsumenta

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Autor: Filip Syrkiewicz • Opublikowane: 2018-12-31

Kupiliśmy na Allegro (jako firma) używany silnik do samochodu osobowego. Sprzedawca przysłał silnik, który nie pasuje do naszego samochodu, choć zapewniał, że będzie pasować. Transakcja była pomiędzy firmami, mamy fakturę zakupu. W tym stanie rzeczy wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, jednak sprzedawca twierdzi, że go to nie interesuje i nie odda nam pieniędzy. Jak wygląda nasza sytuacja w świetle prawa i jak należy dalej postępować?

Filip Syrkiewicz

»Wybrane opinie klientów

Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek
Fantastyczne rozwiązanie. Opinia, w mojej ocenie, wyczerpująca na zadane pytanie.Często pewne pytania nasuwają się stopniowo, po przeanalizowaniu otrzymanej opinii prawnej w kontekście własnego przypadku więc możliwość zadawania dodatkowych pytań jest wyjątkowo korzystna.Polecam wszystkim poszukujących pomocy prawnej.
Mariola
Dziękuję bardzo za szybkie i rzetelne odpowiedzi. Nie ukrywam że idąc tropem porad radcy prawnego ePorady24.pl, wiele spraw wyjaśniłam podejmując konkretne działania natomiast zaznajamiając się z tematem zniesienia współwłasności znalazłam sposób mający na celu zabezpieczenie naszych należności.
Gabriela
Wszystko sprawnie, szybko, fachowo! Dziękuję.
Anatolij, 42 lata, nauczyciel
Przedstawiona odpowiedź na mój problem wydaje się logiczna. Zobaczymy co się okaże \"w praniu\"
Krzysztof
Dostałam jasną odpowiedź na prawie wszystkie, nurtujące mnie pytania, popartą odniesieniem do odpowiednich przepisów prawa. Polecam.
Renata, 54 lata, nauczyciel
Bardzo dziękuję za szybkie uzyskanie porady. Być może po rozmowie z działem kadr u pracodawcy powstaną dodatkowe pytania. Wg mnie porada jest bardzo zrozumiała. Skorzystam z Państwa usługi w innym temacie.Bardzo dziękuję i serdecznie pozdrawiam.Anna
Anna, 67 lat, kierownik
Moja ocena jest wysoka. Uzyskałam poradę na miarę moich potrzeb i jestem bardzo zadowolona. I wiem jak zachować się w przyszłości aby zapewnić sobie zamieszkanie. 
Ewa
Bardzo dziękuję za poradę. Była ona wyczerpująca i pomocna. Chociaż ja jako laik niewiele wiedziałem w temacie to ta informacja uzyskana przez Pana Mecenasa wiele wniosła, a co najważniejsze wszystko potoczyło się tak jak opisał że może się stać. 
Bogusław
Ogólnie jestem bardzo zadowolony z porady, tylko czas oczekiwania na pierwsza odpowiedz był zbyt długi. Polecam
Patryk, 32 lata
Konkretna, zrozumiała dla mnie odpowiedz której nie mogłam uzyskać na innych portalach oraz od własnego adwokata prowadzącego moje inne sprawy, adwokata który chciał 2500 zł za zapoznanie się z aktami sprawy, by mógł dzielić mi właściwej odpowiedzi + 3000 tyś (netto) za założenie sprawy i reprezentacje mojej osoby. 
Magdalena, 34 lata
Pragne goraco podziekowac za przygotowanie pisma.Kilkakrotnie korzystalem juz z pomocy portalu i zawsze uslugi swiadczone sa na bardzo wysokim poziomie.Terminowosc, a przede wszystkim profesjonalizm w kazdym calu ,poparte litera prawa.Portal godny polecenia .Paweł
Paweł
Bardzo dziękuję za poradę.
Krystyna, technik ekonomista, 63 lata
Odpowiedź szybka i szczegółowa. Wszystko konkretnie i na temat. Polecam
Wioletta

Z przedstawionego opisu wynika, że umowa na odległość, której przedmiotem był silnik do samochodu osobowego zawarta została za pośrednictwem portalu aukcyjnego Allegro między dwoma przedsiębiorcami.

W pierwszej kolejności wymaga podkreślenia, że w przypadku, gdy towar lub usługa nabywana jest przez przedsiębiorcę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, do stosunków umownych między tymi podmiotami nie znajdują zastosowania przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r., poz. 683), przewidujące m.in. prawo do odstąpienia od umowy na odległość w oznaczonym czasie.

Z opisu sytuacji nie można natomiast jednoznacznie wywieść, czy sprzedawca zastrzegł prawo do odstąpienia od umowy na wypadek zawarcia jej z innym przedsiębiorcą. Możliwość rozwiązania umowy w tym trybie, o ile zawarta została przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą nie została bowiem przewidziana w przepisach powszechnie obowiązujących. Takiego uprawnienia nie kreuje również – w stosunku do przedsiębiorców – regulamin portalu aukcyjnego, za pośrednictwem którego zakupił Pan część do pojazdu.

Z omówionych wyżej powodów, wystosowane przez Pana oświadczenie o odstąpieniu od umowy w trybie przepisów regulujących szczególne prawa konsumentów, nie będzie mogło, niestety, wywołać pożądanych przez Pana skutków.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Perspektywę rozwiązania umowy można jednak upatrywać w wadliwości oferty oraz uzupełniających ją zapewnieniach sprzedającego, które wytworzyły w Panu przekonanie o zdatności towaru do zamierzonego użytku.

Przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny przewidują bowiem możliwość uchylenia się od skutków oświadczenia woli (także w zakresie przyjęcia oferty), które zostało złożone m.in. pod wpływem błędu (art. 88).

W takich kryteriach możliwe byłoby rozpatrywanie treści oferty oraz prowadzonej przed zawarciem umowy korespondencji z oferentem, która jednoznacznie wskazywałaby, iż Pańską intencją jest nabycie silnika kompatybilnego z określonym modelem samochodu, zaś oferent w wyraźny sposób czyniłby zapewnienia, iż taki towar w pełni odpowiada specyfice układu mechanicznego konkretnego pojazdu.

W takich okolicznościach, w złożeniu przez Pana oświadczenia woli w przedmiocie zawarcia umowy na odległość należałoby upatrywać błędu, którego źródłem była wadliwie skonstruowana oferta, a w szczególności postawa samego oferenta, który utwierdził Pana w błędnym przeświadczeniu, co do przydatności towaru do umówionego użytku.

Jeżeli jednak miał Pan przed zawarciem umowy świadomość przeznaczenia rzeczy i godził się Pan na ryzyko związane z brakiem możliwości adaptacji do pojazdu, powoływanie się na błąd będzie z istoty rzeczy bezcelowe. W takim wypadku umowa będzie definitywnie wiążąca.

W przypadku, gdy oferta skonstruowana została wadliwie, a okoliczności przemawiają za uznaniem, że zawarł Pan umowę w wyniku błędu, za który odpowiedzialność ponosi sprzedający, może Pan złożyć mu pisemne oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych złożonego oświadczenia woli.

Uprawnienie takie wygasa po upływie roku od jego wykrycia – w Pańskim przypadku zatem od chwili, gdy stwierdził Pan nieprzydatność silnika.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Wygrana aukcja na Allegro - sprzedawca nie wydał towaru

Wygrałam licytację na Allegro, zapłaciłam, a sprzedający nie chce wysłać przedmiotu, twierdzi że wystawił przez pomyłkę. Było dokładnie opisane, co jest przedmiotem aukcji, udokumentowane zdjęciami, podane było ze bez ceny minimalnej i aukcja zakończyła się w planowanym czasie, licytowało kilka osób. Sprzedający proponuje zwrot pieniędzy, a mnie zależy na przedmiocie. Co mogę zrobić w tej sprawie?

Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli

Mój wykonawca chce udzielić tylko 24-miesięcznej gwarancji na prace montażowe związane z płytkami i panelami. Czy mogę żądać 3- lub 5-letniej gwarancji i rękojmi?

Czy producent urządzeń ma obowiązek świadczenia serwisu pogwarancyjnego?

Czy jako producent urządzeń grzewczych elektrycznych mamy obowiązek świadczenia serwisu pogwarancyjnego? Jeśli tak, to przez jaki okres i czy może on być prowadzony tylko i wyłącznie w siedzibie naszej firmy? Czy mamy obowiązek sprzedaży części zamiennych?

Prawo dwuletniej rękojmi

Dwa miesiące temu kupiłam mieszkanie z rynku wtórnego i niestety mam duży problem. Otóż mieszkanie znajduje się nad wjazdem do garażu. Po ścianach niesie się hałas związany z otwieraniem i zamykaniem się bramy. Nie mogę się wyspać. Podejrzewam, że przez ten problem mieszkanie zostało sprzedane przez poprzednich właścicieli. Czuję się przez nich oszukana. Wiedząc o problemie, nigdy nie kupiłabym tego mieszkania, zwłaszcza że pracuję w domu i w dzień też nie mam spokoju. Czy w takiej sytuacji obowiązuje mnie prawo dwuletniej rękojmi? Jeśli tak, to czego mogę oczekiwać od sprzedających? Czy umowa zawarta między nami może zostać unieważniona? Boję się sprzedać tego mieszkania innym osobom, bo w konsekwencji to na mnie będzie spoczywać rękojmia.



Zapytaj prawnika

Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »