Kategoria: Ochrona konsumenta

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Prawo dwuletniej rękojmi

Autor: Mateusz Rzeszowski • Opublikowane: 2018-12-14

Dwa miesiące temu kupiłam mieszkanie z rynku wtórnego i niestety mam duży problem. Otóż mieszkanie znajduje się nad wjazdem do garażu. Po ścianach niesie się hałas związany z otwieraniem i zamykaniem się bramy. Nie mogę się wyspać. Podejrzewam, że przez ten problem mieszkanie zostało sprzedane przez poprzednich właścicieli. Czuję się przez nich oszukana. Wiedząc o problemie, nigdy nie kupiłabym tego mieszkania, zwłaszcza że pracuję w domu i w dzień też nie mam spokoju. Czy w takiej sytuacji obowiązuje mnie prawo dwuletniej rękojmi? Jeśli tak, to czego mogę oczekiwać od sprzedających? Czy umowa zawarta między nami może zostać unieważniona? Boję się sprzedać tego mieszkania innym osobom, bo w konsekwencji to na mnie będzie spoczywać rękojmia.

Mateusz Rzeszowski

»Wybrane opinie klientów

1000-kroc usatysfakcjonowania z odpowiedzi p mecenasa
Jadwiga
Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata

Rękojmię oraz kwestię przypadków, kiedy można skorzystać z tej instytucji, określa Kodeks cywilny. Zgodnie z jego postanowieniami, sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.

Opisana przez Panią wada powinna być rozpatrywana z punktu widzenia wady fizycznej nieruchomości. Definicję wady fizycznej zawiera art. 5561 § 1 Kodeksu cywilnego:

„Art. 5561. § 1. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.”

Zgodnie z cytowanym przepisem, z wadą fizyczną mamy do czynienia w przypadku, kiedy dochodzi do niezgodności tego co kupiliśmy z umową. Najłatwiejszą sytuacją byłoby, gdyby w umowie wyraźnie wskazano, że do mieszkania nie dochodzi hałas, bądź gdyby sprzedający choćby ustnie zapewnił Panią o tym przy zakupie mieszkania. Oczywiście rzadko zdarza się, żeby takie zapisy znalazły się w umowie, niekoniecznie też musiało dojść do rozmowy na ten temat ze sprzedającym. W takim przypadku jedyną możliwością pozostaje wykazanie, że zakupiona rzecz (mieszkanie) nie nadaje się do celu wynikającego z jej przeznaczenia (celów mieszkalnych), czyli zachodzi okoliczność z art. 5561 § 1 ust. 1. W razie ewentualnego sporu sądowego to na Pani spoczywać więc będzie obowiązek wykazania, że hałas jest na tyle uciążliwy, że w mieszkaniu nie można normalnie funkcjonować i prowadzić gospodarstwa domowego, czy aktywności zawodowej.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Może Pani również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możliwość taką określa art. 560 Kodeksu cywilnego:

„Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.”

Jak wynika z cytowanego przepisu, możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy uzależniona jest od wagi wady rzeczy sprzedanej. W Pani przypadku jednak wydaje się, iż wada uniemożliwiająca prawidłowe korzystanie z mieszkania powinna być bezdyskusyjnie uznana za wadę istotną, tym bardziej, że nie istnieje łatwy sposób jej usunięcia. Co prawda, jak wynika z § 1 omawianego przepisu, sprzedawca może zaproponować zamiast odstąpienia od umowy wymianę rzeczy lub jej naprawę, jeśli uczyni to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. W przypadku mieszkania ciężko jednak mówić o fizycznej możliwości wymiany zakupionej rzeczy (na taką samą), ponadto, jak wcześniej wskazałem podejrzewam, że brak jest także możliwości łatwego usunięcia wady.

Z dodatkowym utrudnieniem możemy mieć do czynienia, jeśli rękojmia została wyłączona w treści umowy. Możliwość taką przewiduje art. 558 Kodeksu cywilnego:

„Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych.

§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.”

W takiej sytuacji konieczne byłoby wykazanie przez Panią podstępnego zatajenia wady przez sprzedającego, np. w przypadku, jeśli zgłaszał on problemy z hałasem do wspólnoty, to wydaje się, że powinno być to możliwe.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres sprzedającego, listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Przy czym praktyką jest pozostawianie przez sprzedających takich odstąpień czy reklamacji bez odpowiedzi i zwykle konieczne jest rozwiązanie sprawy na drodze sądowej.

Co do sprzedaży przez Panią mieszkania i obawy, co do poniesienia dalszej odpowiedzialności, wystarczy, że poinformuje Pani kupującego o problemie. Zgodnie bowiem z art. 557 § 1 Kodeksu cywilnego sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Reklamacja prac budowlanych

Sprzedałam ponad rok temu dom. Teraz nowy właściciel (w trakcie robót remontowych) zobaczył brak wieńca górnego i składa do mnie reklamację prac budowlanych. W projekcie tego wieńca nie ma. Czy kupujący ma zasadne roszczenie? Jak wygląda moja sytuacja z prawnego punktu widzenia?

Sprzedaż samochodów a roszczenie z tytułu rękojmi

Jestem importerem i sprzedawcą samochodów. Proszę o wskazówki, jakie przepisy chroniłyby mnie w sytuacji, gdy klient użytkuje samochód i po pewnym czasie ma do mnie roszczenie z tytułu rękojmi.

Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli

Mój wykonawca chce udzielić tylko 24-miesięcznej gwarancji na prace montażowe związane z płytkami i panelami. Czy mogę żądać 3- lub 5-letniej gwarancji i rękojmi?

Czy producent urządzeń ma obowiązek świadczenia serwisu pogwarancyjnego?

Czy jako producent urządzeń grzewczych elektrycznych mamy obowiązek świadczenia serwisu pogwarancyjnego? Jeśli tak, to przez jaki okres i czy może on być prowadzony tylko i wyłącznie w siedzibie naszej firmy? Czy mamy obowiązek sprzedaży części zamiennych?

Kupno używanego silnika na Allegro na firmę - odstąpienie od umowy

Kupiliśmy na Allegro (jako firma) używany silnik do samochodu osobowego. Sprzedawca przysłał silnik, który nie pasuje do naszego samochodu, choć zapewniał, że będzie pasować. Transakcja była pomiędzy firmami, mamy fakturę zakupu. W tym stanie rzeczy wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, jednak sprzedawca twierdzi, że go to nie interesuje i nie odda nam pieniędzy. Jak wygląda nasza sytuacja w świetle prawa i jak należy dalej postępować?

Źle wykonany montaż - co zrobić?

Dokładnie przed rokiem i 10 miesiącami pewna firma zamontowała mi okna. Pieniądze za usługę zapłaciłem od ręki. Po upływie kilku miesięcy wezwałem firmę do regulacji okna balkonowego. Okno zostało źle zamontowane i był duży problem z jego otworzeniem. Firma poprawiła montaż, ale okazało się, że jeden element przesuwny trzeba wymienić na nowy. Po długim przeciąganiu terminu firma wymieniła wadliwy element, jednak znowu wynikł problem, ponieważ drugi montaż został również źle wykonany. Od tego czasu właściciel firmy mnie zbywa i nie chce poprawić fuszerki, jaką wykonał dwukrotnie. Poniosłem już dwa razy koszty obróbki tego okna i co teraz mam zrobić? Dodam, że nie otrzymałem faktury za okna i usługę ich montażu.

Reklamacja mebli na wymiar wykonanych z usterkami

Zamówiłem meble  na wymiar, dzień przed końcem montażu zapłaciłem (wieki błąd) i podpisałem w ciemno bezusterkowe wykonanie (jeszcze większy błąd). Usterki zauważałem następnego dnia, ale wykonawca o nich nie chciał słyszeć. Dwukrotnie zgłaszałem to listami poleconymi – bez odpowiedzi. Czy w takim razie przysługuje mi reklamacja?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »