Kategoria: Umowy

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Problem z wykonawcą ocieplenia domu

Autor: Anna Sufin • Opublikowane: 2017-10-23

Mam problem z wykonawcą ocieplenia domu, z którym niestety nie mam żadnej umowy. Wykonawca wykonał dla mnie do tej pory kilka prac i byłem zadowolony z jego pracy. W tym roku dałem mu do wykonania ocieplenie mojego domu. W połowie prac zapłaciłem mu całość pieniędzy, które były ustalone za wykonanie pracy. Niestety pewnego dnia wykonawca odszedł z budowy i już nie wrócił. Na początku odbierał telefony i mówił, że za 2-3 tygodnie dokończy. W tej chwili nie mogę się do niego dodzwonić. Mam jedynie jego przybliżony adres zamieszkania. Czy w takiej sytuacji mam szansę na jakiekolwiek odzyskanie pieniędzy?

Anna Sufin

»Wybrane opinie klientów

Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek

Nie jest to, jak sam Pan wie, łatwa sytuacja procesowa dla Pana. Po pierwsze bowiem, żeby wnieść pozew, musi Pan ustalić adres pozwanego. Nie może Pan w pozwie podać „przybliżonego adresu” – jeśli Pan poda zły adres, sąd wezwie Pana do uzupełnienia adresu pod rygorem zwrotu pozwu (art. 130 w zw. z art. 126 K.p.c.). Myślę jednak, że spośród wszystkich trudności ta będzie najprostsza do rozwiązania – zapewne przy dostatecznym zmyśle detektywistycznym, będzie Pan w stanie ustalić ten adres. Jeśliby mógł Pan dowieść dokumentem, że druga strona pozostaje Pana dłużnikiem, mógłby Pan poszukiwać tego adresu w urzędzie gminy albo biurze adresowym MSWiA. Jeśli już otrzyma Pan wezwanie do wskazania prawidłowego adresu od sądu, również na podstawie tego wezwania będzie Pan mógł w ostateczności w podobny sposób adres ustalić.

W ewentualnym pozwie (bo to jedyny sposób przymusowego dochodzenia roszczeń, skoro dobrowolnie druga strona nie chce zwrócić pieniędzy) musi Pan dowieść istnienie swego roszczenia (jego podstawy będę wymieniać poniżej). Musi Pan udowodnić, że umowa została zawarta, musi Pan dowieść, na jaki zakres prac się Panowie umówili i na jaką kwotę wynagrodzenia oraz – co zapewne będzie najtrudniejsze – że całą tę kwotę Pan zapłacił. Zgodnie z art. 6 K.c. i art. 232 K.p.c. to osoba, która z danego faktu wywodzi skutki prawne jest obowiązana udowodnić istnienie tego faktu – tj. przedstawić dowody.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Zawarcie umowy może Pan dowieść zdjęciami niedokończonych prac, zeznaniami osób, które widzą, że ten pan wykonuje podobne prace, billingami rozmów telefonicznych z tym panem oraz zeznaniami świadków. Podobnie zeznania świadków mogłyby świadczyć o wysokości umówionego wynagrodzenia. Niemniej jednak, skoro nie udałoby się Panu tego udowodnić sąd przyjąłby, że należy się zwyczajowe wynagrodzenie za prace tego rodzaju.

Na mocy art. 628 K.c.:

„Art. 628. § 1. Wysokość wynagrodzenia za wykonanie dzieła można określić przez wskazanie podstaw do jego ustalenia. Jeżeli strony nie określiły wysokości wynagrodzenia ani nie wskazały podstaw do jego ustalenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że strony miały na myśli zwykłe wynagrodzenie za dzieło tego rodzaju. Jeżeli także w ten sposób nie da się ustalić wysokości wynagrodzenia, należy się wynagrodzenie odpowiadające uzasadnionemu nakładowi pracy oraz innym nakładom przyjmującego zamówienie.

§ 2. Przepisy dotyczące sprzedaży według cen sztywnych, maksymalnych, minimalnych i wynikowych stosuje się odpowiednio.”

Pozostaje zatem dowiedzenie, że Pan istotnie zapłacił umówioną kwotę w całości. Jak rozumiem, nie posiada Pan pokwitowania. Pośrednimi dowodami na ten fakt może być np. wyciągnięcie odpowiadającej tej kwocie gotówki z banku w danym dniu, odpowiedź na sms-y przez drugą stronę, w których wykonawca nie podważał kwoty, której żądał, ani stanu faktycznego. Taki proces na pewno nie byłby łatwy, bo oparty w znacznej części na dowodach pośrednich, jednak orzekanie na podstawie takich dowodów jest możliwe. Zgodnie bowiem z art. 231 K.p.c.:

„Art. 231. Sąd może uznać za ustalone fakty mające istotne znaczenie dla rozstrzygnięcia sprawy, jeżeli wniosek taki można wyprowadzić z innych ustalonych faktów (domniemanie faktyczne).”

Ponadto Kodeks postępowania cywilnego przewiduje następujące ułatwienia dowodowe:

„Art. 229. Nie wymagają również dowodu fakty przyznane w toku postępowania przez stronę przeciwną, jeżeli przyznanie nie budzi wątpliwości.

Art. 230. Gdy strona nie wypowie się co do twierdzeń strony przeciwnej o faktach, sąd, mając na uwadze wyniki całej rozprawy, może fakty te uznać za przyznane.”

Ponieważ nie wiemy, jak przebiegłoby postępowanie dowodowe, jak zeznaliby świadkowie, jak zeznawałby wykonawca itd., nie możemy przewidzieć jego wyników. Nie możemy tym samym przewidzieć, czy sąd uznałby, że udowodnił Pan wysokość roszczenia. Proszę o wskazanie mi, jakimi dowodami mógłby Pan dysponować, wtedy będę mogła bliżej ocenić szanse postępowania.

Umowa o dzieło nie musi być zawarta w formie pisemnej, może być zawarta ustnie, a nawet w sposób domniemany (art. 627 K.c. i następne, por. art. 60 K.c.). Nie może zatem być wątpliwości, że Panowie w sposób ważny zawarli umowę, wedle której wykonawca zobowiązał się do wykonania elewacji, Pan do zapłaty wynagrodzenia.

W Pana przypadku wykonawca wykonał część prac, w dalszym zakresie odmówił wykonania dzieła. Zgodnie z art. 635 K.c.:

„Art. 635. Jeżeli przyjmujący zamówienie opóźnia się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła tak dalece, że nie jest prawdopodobne, żeby zdołał je ukończyć w czasie umówionym, zamawiający może bez wyznaczenia terminu dodatkowego od umowy odstąpić jeszcze przed upływem terminu do wykonania dzieła.”

Pan najprawdopodobniej złożył już drugiej stronie – choćby sms-owo – oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Mogło ono zostać złożone w sposób dorozumiany, gdy np. zażądał Pan zwrotu nadpłaconej kwoty. W przypadku odstąpienia od umowy (art. 494 § 1 K.c.) strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy, a druga strona obowiązana jest to przyjąć. Strona, która odstępuje od umowy, może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również na zasadach ogólnych naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania.

Pan mógłby zatem żądać zwrotu całości wynagrodzenia, Pan jednak byłby obowiązany do „zwrotu prac” wykonawcy, co byłoby fizycznie niewykonalne. Z tego też względu może Pan odliczyć to, czego druga strona może żądać tytułem bezpodstawnego Pana wzbogacenia jej kosztem przy założeniu, że umowa nie obowiązuje, tj. wartość prac już dokonanych. Tym samym może Pan żądać zwrotu kwoty przewyższającej kwotę tak określoną.

Jeśli ta osoba wykonuje prace budowlane/remontowe w sposób ciągły i zorganizowany (np. z pracownikami), nie ma natomiast zarejestrowanej działalności gospodarczej i nie rozlicza się z dochodu, być może groźba zgłoszenia działalności i przekazania kwoty do US zadziałałaby na drugą stronę, bowiem od nierozliczonego wynagrodzenia wykonawca musiałby zapłacić podatek karny. Myślę, że wezwanie z kancelarii prawnej raczej nie przyniesie efektu, mając na względzie dotychczasowe postępowanie wykonawcy, niemniej jednak może Pan także taką możliwość wykorzystać przed wniesieniem pozwu.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Niepodpisana umowa potwierdzona wekslem

Jestem osobą pracującą na podstawie umowy o pracę, dodatkowo prowadzę działalność gospodarczą. W ubiegłym roku podpisałam umowę z dużą firmą X na świadczenie usług kurierskich. Podpisanie umowy nastąpiło w oddziale firmy X, następnie umowa ta wraz z wekslem in blanko poszła do podpisu do centrali. Do chwili obecnej nie uzyskałam potwierdzonego dokumentu tejże umowy. Usilnie zabiegałam o tenże dokument u kierownika oddziału, który zbywał mnie informacją, że zgłosił problem. Nakładane są na mnie kolejne obowiązki niby zgodnie z umową, której ciągle fizycznie nie posiadam. Udałam się do centrali firmy X, gdzie poinformowano mnie, że taka umowa nie została zarejestrowana w systemie, pomimo tego dane mojej firmy i moich pracowników istnieją w systemie. Zaproponowano mi podpisanie nowej umowy z datą wsteczną. Nowa umowa, którą przedstawiono mi do podpisu, nie jest zgodna z pierwowzorem i jest dla mnie bardzo niekorzystna. Nikt nie udziela mi informacji, co z wekslem in blanco. Chciałabym jakoś rozwiązać ten problem i zakończyć współpracę z firmą X, ale nie wiem, jak zabrać się do tego. Nadal rzetelnie świadczę usługi, płatności za usługę są wypłacane w terminie.

Wycofanie się z transakcji sprzedaży samochodu

Sprawa dotyczy wycofania się z transakcji sprzedaży samochodu. Otrzymałem przelewem zadatek (2 tys. zł) tytułem zakupu – z informacją o cenie za samochód, z którą się nie zgadzam. Dlatego chcę wycofać się z tej transakcji. Czy mogę to zrobić i czy muszę zwrócić podwójną wartość zadatku? Rozmowa dotycząca transakcji została przeprowadzona telefonicznie.

Zadośćuczynienie za niewykonanie usługi na czas

Prowadzę biuro tłumaczeń. Mój klient zamówił tłumaczenie z datą realizacji na wczoraj, niestety tłumacz, któremu zleciłem wykonanie tłumaczenia (prowadzi własną działalność) nie wywiązał się z usługi i nie dostarczył mi do tej pory tekstu. Wysłał mi tylko wczoraj rano maila, że posiada już tłumaczenie, tylko musi go skorygować i że wyśle je tego samego dnia do godz. 18, czego nie zrobił. Wysyłałem mu upomnienia mailem oraz SMS i próbowałem się dodzwonić, jednak nie odbiera. Umowa, jaką z nim zawarłem, polegała jedynie na przesłaniu mu tekstu do tłumaczenia z umówieniem się na termin i cenę całości. Proszę o informację, czego mogę domagać się od tłumacza, w jaki sposób powinienem postąpić, aby nie być stratnym. Proszę o informacje czy za to niewykonanie usługi na czas mogę domagać się zadośćuczynienia. Niestety mój klient nie otrzymał tłumaczenia na czas, a ja nie mam nawet jednego przetłumaczonego zdania.

Klient nie zapłacił, a żąda zapłaty za usunięcie usterek, co robić?

Problem dotyczy zlecenia, które obejmowało montaż ścian i sufitów GK. Kontrahent nie uregulował zapłaty za usługę, za to zażądał usunięcia usterek. Obecnie żąda zapłaty za usunięcie usterek przez jego pracowników. Czy ma do tego prawo, jeżeli wcześniej nie wywiązał się z warunków umowy – brak zapłaty za fakturę wystawioną na podstawie protokołu odbioru robót, który sam sporządził i podpisał?

Odsetki za opóźnienie zapłaty za usługę a kara umowna

Nasza firma podpisała z pewną firmą umowę na usługę remontu urządzenia. W umowie zawarty został zapis, że w przypadku gdy kontrahent nie zapłaci nam w terminie należności, przysługują nam kary umowne w wysokości 0,2% za każdy dzień zwłoki. Teraz szef tej firmy twierdzi, że ów zapis w umowie jest nieskuteczny, ponieważ za brak terminowego świadczenia pieniężnego można wyłącznie otrzymać odsetki ustawowe. Czy tak jest w istocie?

Niezaakceptowanie umowy przedwstępnej a zadatek na mieszkanie

Kupuję mieszkanie na rynku wtórnym. Wczoraj przelałam kwotę zadatku na rachunek biura nieruchomości. Dzisiaj przysłano mi e-maila z propozycję umowy przedwstępnej, której nie mogę zaakceptować. Chodzi o to, że biuro upiera się, żebym wyraziła zgodę na warunki sprzedających. To znaczy w grudniu akt notarialny, ale wydanie mieszkania 2 miesiące później, bo właściciele nie mogą wcześniej. Nikt mnie o tym wcześniej nie uprzedził, a ja się nie zgadzam. Straciłam zaufanie do tego biura. Czy mogę się wycofać i zażądać zwrotu pieniędzy, ponieważ nie akceptuję warunków umowy przedwstępnej i jej nie podpisałam?

Zawarcie umowy tylko przez telefon

Prowadzę jednoosobową firmę. Wczoraj zadzwoniła do mnie z pewnej firmy pani, która powiedziała, że dwa lata temu zawarłam z nimi umowę na dwuletnią reklamę (wyświetlania reklamy na stronie www). W pierwszym roku wyświetlanie miało być za darmo, a drugi rok miał być płatny. Nie pamiętam takiej rozmowy i nigdy nie dostałam żadnych dokumentów na piśmie ani na e-mail. Pani powiedziała, że zawarcie umowy było tylko przez telefon. Nie zgadzam się na płacenie za usługę, której nie zamawiałam. Co mam zrobić?

Reklamacja usługi turystycznej uznana tylko częściowo

Złożyłam reklamację usługi turystycznej w wymaganym, 30-dniowym terminie. Biuro turystyczne odpowiedziało na reklamację w terminie, uznając ją częściowo. Ponieważ nie zgodziłam się na tę ich propozycję, wysłałam kolejne pismo z oświadczeniem o braku zgody na propozycję biura i z podtrzymaniem dotychczasowego stanowiska. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Po dosłaniu dodatkowych zdjęć na prośbę biura, odpowiedź miała być po tygodniu. Niestety nie mam jej do dziś. Co mam zrobić, żeby wyegzekwować w pełnej wysokości odszkodowanie od biura podróży?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »