Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Sprzedaż na Allegro, kupujący zgłosił usterkę, co robić?

Marcin Sądej • Opublikowane: 2019-03-06

Za pośrednictwem Allegro przed niespełna miesiącem sprzedałem produkt jako osoba prywatna kamerę o wartości 2700 zł. Dzisiaj odezwał się klient, informując o wadzie ukrytej produktu i o swoich prawach z rękojmi. Co powinienem zrobić? Czy muszę zwracać mu pieniądze, naprawić kamerę lub partycypować w kosztach naprawy? Kamera to starszy model i jeśli była niewłaściwie użytkowana, mogła się uszkodzić. Ja z niej korzystałem i bez problemu działała.

Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

Regulacje stanowiące o wadzie rzeczy sprzedanej znajdują się w przepisach Kodeksu cywilnego (K.c.).

Zgodnie z art. 556 K.c. – sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Powyższy przepis nie różnicuje statusu sprzedawcy. Oznacza to, że przepisy o rękojmi obowiązują niezależnie od statusu sprzedającego. Regulacje te dotycząca zatem przedsiębiorców, jak i osób prywatnych dokonujących sprzedaży.

Wada fizyczna, za którą ponosi się odpowiedzialność, polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

  1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  2. nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
  3. nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  4. została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

W świetle art. 558 K.c. – strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Takie wyłącznie musi jednak być określone w sposób wyraźny i w formie pisemnej. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może ponadto, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

Istotny w tym przypadku jest art. 559 K.c., który stanowi, że sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Oznacza to, że sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy powstałe na skutek nieprawidłowego używania towaru przez kupującego.

Jak stanowi art. 568 K.c. – sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.

Podsumowując, niezależnie od tego czy sprzedawcą jest przedsiębiorca, czy osoba prywatna, co do zasady ponosi on odpowiedzialność za sprzedaną rzecz także po zawarciu umowy i wydaniu rzeczy. Odpowiedzialność ograniczona jest do wad istniejących w samej rzeczy, a nie do wad, które powstały na skutek nieprawidłowego jej używania. Kupujący jest zobowiązany udowodnić, że nie wiedział o wadzie i że wada nie wyniknęła z nieprawidłowego używania rzeczy.

Jeżeli kupujący domaga się realizacji od Pana uprawnień w ramach rękojmi, musi przedstawić stosowne dowody.

Jeśli masz podobny problem prawny, zadaj pytanie naszemu prawnikowi (przygotowujemy też pisma) – link do formularza z indywidualną pomocą prawną »

Podobne materiały

Bezzwrotny zadatek w razie rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu

Organizujemy szkolenia stacjonarne. W regulaminie uczestnictwa mamy punkt o bezzwrotnym zadatku (poniżej 50% inwestycji klienta) w razie rezygnacji...

 

Opóźnienie w budowie inwestycji

Deweloper ogłosił opóźnienie w budowie inwestycji (6 miesięcy w stosunku do dat zawartych w umowie deweloperskiej). Deweloper chce podpisać...

 

Rezygnacja z zakupu samochodu i odstąpić od umowy kupna-sprzedaży

Dnia 28.01.2018 podpisałem umowę o kupnie sprzedaży samochodu z komisem. Wpłaciłem zadatek w wysokości 1000 zł. Otrzymałem faktury proforma...

 

Adwokat nie dochował warunków umowy, co robić?

Adwokat wziął ode mnie zaliczkę w kwocie 4 tys. zł. Nic w sprawie nie zrobił, ustanowił się tylko pełnomocnikiem. Nie wysłał żadnego wezwania...

 

Jakie odsetki za okres od wystawienia faktury do dnia zapłaty za towar?

Sprzedałem i wydałem towar (faktura) w 2015 roku, za który zapłatę zgodnie z umową otrzymałem w 2017 roku. Cytat z umowy: „za...

 

Odmowa zapłaty za zamówione części zamienne z powodu wady jednej z nich

Zajmuję się sprzedażą i serwisem maszyn rolniczych, a także części zamiennych. Pięć miesięcy temu klient kupił u nas części zamienne,...

 

Salon samochodowy ukrył przede mną, że auto było używane jako zastępcze

Kupiłem samochód w autoryzowanym salonie. Data pierwszej rejestracji była sprzed 3 miesięcy. Przedstawiciel salonu zapewniał mnie, że samochód był...

 

Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem:
Prawnicy
wizytówka Zadaj pytanie »