Gwarancja
Dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta do nieodpłatnego usunięcia wady rzeczy w określonym czasie. art. 577 K.c.
Gwarancja przy sprzedaży (art. 577–581 k.c.) jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta — z reguły producenta lub dystrybutora — określonym w dokumencie gwarancyjnym (karcie gwarancyjnej). Gwarant może oferować naprawę, wymianę, zwrot ceny lub inne uprawnienia. Jeśli dokument nie określa terminu gwarancji, wynosi ona 2 lata od dnia wydania rzeczy kupującemu. Gdy gwarant wymienił rzecz na wolną od wad lub dokonał istotnych napraw, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili zwrotu rzeczy (art. 581 k.c.). Gwarancja i rękojmia to dwa odrębne, równolegle funkcjonujące reżimy — od 2023 r. rękojmia wobec konsumenta zastąpiona jest reżimem niezgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta), który daje konsumentowi m.in. 2 lata ochrony (przy towarach z elementami cyfrowymi do 3 lat przy ciągłym świadczeniu). Korzystanie z gwarancji nie pozbawia kupującego roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
PrzykładPani Anna nabywa w sklepie AGD lodówkę marki FrostPro za 3 200 zł w lutym 2023 r. Producent dołącza kartę gwarancyjną z 5-letnim okresem gwarancji liczonej od daty zakupu. W grudniu 2025 r. — po prawie trzech latach — sprężarka lodówki ulega awarii; lodówka przestaje chłodzić. Anna kontaktuje się z autoryzowanym serwisem producenta, przedstawia kartę gwarancyjną i paragon. Serwis w ciągu dwóch tygodni wymienia sprężarkę bezpłatnie — koszt części i robocizny ponosi producent. Zgodnie z art. 581 k.c. wymiana istotnego podzespołu powoduje, że termin gwarancji dla wymienionej części biegnie od nowa od dnia zwrotu lodówki — tj. od stycznia 2026 r. przez kolejne 5 lat. Gdyby serwis trzykrotnie naprawiał tę samą usterkę bez trwałego efektu, Anna mogłaby żądać wymiany całej lodówki na nową. Niezależnie od gwarancji producenta, Anna zachowuje wobec sprzedawcy uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata od daty zakupu (do lutego 2025 r. — już minął), więc w 2025 r. mogła skorzystać wyłącznie z gwarancji. Gdyby awaria wystąpiła w pierwszym roku, mogłaby wybrać korzystniejszy reżim spośród obu.
Zobacz też: rękojmia
