Kategoria: Umowy

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Awarie w samochodzie firmowym na gwarancji, odstąpić od umowy czy żądać wymiany?

Autor: Mateusz Rzeszowski • Opublikowane: 2019-05-13

Proszę o poradę odnośnie reklamacji samochodu firmowego. Kupiłem samochód w leasingu (do celów prywatnych i służbowych), po niecałym roku auto zaczęło się niespodziewanie wyłączać podczas jazdy, co zagrażało mojemu bezpieczeństwu. Oddałem je do naprawy gwarancyjnej – poinformowano mnie, że to wina oprogramowania i że usterka została usunięta. Przez chwilę wszystko było w porządku, ale miesiąc temu usterka pojawiła się znowu, tym razem podczas jazdy po autostradzie. Na szczęście miałem wolny pas awaryjny i wyhamowałem samochód hamulcem ręcznym. Niezwłocznie oddałem samochód do serwisu. Niestety mijają 3 tygodnie, a oni ciągle go naprawiają. Z powodu tych przygód mam coraz większe obawy co do jazdy tym autem. Czy przysługuje mi możliwość odstąpienia od umowy lub żądanie wymiany na nowe auto?

Mateusz Rzeszowski

»Wybrane opinie klientów

1000-kroc usatysfakcjonowania z odpowiedzi p mecenasa
Jadwiga
Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem czynionym przez producenta danej rzeczy. Zgodnie z art. 577 Kodeksu cywilnego (K.c.):

Art. 577. § 1. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Oświadczenie gwarancyjne może zostać złożone w reklamie.

§ 2. Obowiązki gwaranta mogą w szczególności polegać na zwrocie zapłaconej ceny, wymianie rzeczy bądź jej naprawie oraz zapewnieniu innych usług.

§ 3. Jeżeli została udzielona gwarancja co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że gwarant jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, o ile wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w oświadczeniu gwarancyjnym.

§ 4. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.”

Treść gwarancji może być co do zasady kształtowana w sposób dowolny, dlatego proszę koniecznie zapoznać się z oświadczeniem gwarancyjnym (kartą gwarancyjną) – w celu poznania Pana uprawnień wynikających z gwarancji pojazdu. Tam też powinien być wskazany termin, w jakim naprawa rzeczy powinna nastąpić. Jednak muszę uprzedzić, iż wątpię, żeby znalazła się tam możliwość wymiany pojazdu na nowy wolny od wad, bądź odstąpienia od umowy. Inna sytuacja dotyczy jednakże uprawnień wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Zgodnie z art. 579 K.c.:

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Art. § 1. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 2. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi.

§ 3. Jednakże w razie wykonywania przez kupującego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.”

W przypadku skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi należy oprzeć je na art. 556 K.c., zgodnie z którym: „Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia)”. W takim przypadku roszczenie kierujemy bezpośrednio do sprzedawcy rzeczy, a nie do producenta. Uprawnienia wynikające z rękojmi statuuje art. 560 K.c.:

Art. 560 § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Cytowany przepis pozwala odstąpić od umowy w przypadku wystąpienia istotnej wady zakupionego towaru. Jednakże należy zwrócić uwagę na zdanie drugie § 1, zgodnie z którym za pierwszym razem korzystania z rękojmi sprzedawca nie musi zgodzić się na odstąpienie od umowy, a może rzecz niezwłocznie naprawić lub wymienić na wolną od wad. Ograniczenie to nie występuje w przypadku, jeśli rzecz była już wcześniej naprawiona lub wymieniona. Przy czym zauważyć należy, iż powszechnie przyjmuje się w orzecznictwie i doktrynie, że dotyczy to jedynie przypadku, kiedy wymiana lub naprawa rzeczy nastąpiły z tytułu rękojmi, a nie zaś z tytułu gwarancji.

Alternatywnie do uprawnienia z art. 560 możliwe jest skorzystanie bezpośrednio z żądania wymiany lub naprawy rzeczy. W tym przypadku wybór, z której możliwości skorzysta, należy do kupującego:

Art. 561 § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

§ 2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.

§ 3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.”

Należy zauważyć jednak, iż sprzedawca może odmówić przywrócenia stanu zgodnego z umową w sposób wskazany przez kupującego, jeśli wymagałoby to nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

Korzystający (lizingobiorca) korzysta co do zasady z rękojmi za wady jak właściciel pojazdu zgodnie z art. 709(8) Kodeksu cywilnego. Jedyne ograniczenie dotyczy tego, że od umowy nie odstępuje sam, a za pośrednictwem finansującego (lizingodawcy):

Art. 709(8) Kodeksu Cywilnego:

§ 1. Finansujący nie odpowiada wobec korzystającego za wady rzeczy, chyba że wady te powstały na skutek okoliczności, za które finansujący ponosi odpowiedzialność. Postanowienia umowne mniej korzystne dla korzystającego są nieważne.

§ 2. Z chwilą zawarcia przez finansującego umowy ze zbywcą z mocy ustawy przechodzą na korzystającego uprawnienia z tytułu wad rzeczy przysługujące finansującemu względem zbywcy, z wyjątkiem uprawnienia odstąpienia przez finansującego od umowy ze zbywcą.

§ 3. Wykonanie przez korzystającego z uprawnień określonych w § 2 nie wpływa na jego obowiązki wynikające z umowy leasingu, chyba że finansujący odstąpi od umowy ze zbywcą z powodu wad rzeczy.

§ 4. Korzystający może żądać odstąpienia przez finansującego od umowy ze zbywcą z powodu wad rzeczy, jeżeli uprawnienie finansującego do odstąpienia wynika z przepisów prawa lub umowy ze zbywcą. Bez zgłoszenia żądania przez korzystającego finansujący nie może odstąpić od umowy ze zbywcą z powodu wad rzeczy.

§ 5. W razie odstąpienia przez finansującego od umowy ze zbywcą z powodu wad rzeczy, umowa leasingu wygasa. Finansujący może żądać od korzystającego natychmiastowego zapłacenia wszystkich przewidzianych w umowie a niezapłaconych rat, pomniejszonych o korzyści, jakie finansujący uzyskał wskutek ich zapłaty przed umówionym terminem i wygaśnięcia umowy leasingu oraz umowy ze zbywcą.”

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Późniejsze przekazanie kluczy do zakupionej nieruchomości

Planujemy z mężem zakup domu. Obecni właściciele chcieliby mieć nieco czasu po zawarciu transakcji sprzedaży na wyprowadzkę. Proponują, że w momencie podpisania umowy dostaliby tylko 50% całej ceny, a resztę po miesiącu i tym samym nastąpiłoby późniejsze przekazanie kluczy do zakupionej nieruchomości. Czy takie rozwiązania są praktykowane? Jakie zagrożenia wynikają dla mnie z takiego rozwiązania?

Rezygnacja ze złożonego zamówienia i żądanie wykonawcy zapłaty umówionego wynagrodzenia

W zeszłym roku podpisałem umowę z wykonawcą na wykonanie przez niego wyposażenia salonu, na kwotę brutto 42 000 zł, termin wykonania określony był na październik. Zapłaciłem zaliczkę w wysokości 5000 zł brutto. Po dwóch tygodniach poinformowałem telefonicznie wykonawcę, że z powodu mojej choroby zawieszam realizację zamówienia ewentualnie do maja, jednak w wyniku postępującej choroby nie będę mógł prowadzić salonu, więc w listopadzie wysłałem pismo do wykonawcy o odstąpieniu od umowy i z prośbą o zwrot zaliczki (potrąconej o ewentualne koszty). Po jakimś czasie dostałem odpowiedź od wykonawcy z żądaniem zapłaty kwoty 5800 zł, która stanowi umówione wynagrodzenie pomniejszone o kwotę zaoszczędzoną przez niego z powodu niewykonania mebli – na podstawie art. 644 Kodeksu cywilnego. Z tego zrozumiałem, że oprócz zaliczki muszę dopłacić jeszcze drugie tyle pieniędzy. Czy jest inny sposób rozwiązania sprawy i czy żądana kwota nie jest wygórowana?

Sprzedaż używanego komputera na Allegro - kupujący twierdzi że sprzęt jest uszkodzony

Sprzedałem na Allegro jako osoba prywatna innej osobie prywatnej używany komputer - zestaw „płyta główna i procesor”. Kupujący stwierdził, że brakuje w nim baterii, wysłałem uszkodzony/niesprawny zestaw oraz że oszukałem go. Zestaw wysłałem w pełni sprawny (dzień wcześniej po prostu wymieniłem na nowszy model, mam kilku świadków). Kupujący chce odstąpić od umowy sprzedaży z mutułu rękojmi i odesłać mi uszkodzony sprzęt.  Uważam, że sam go uszkodził lub zrobił to kurier, nie mam zamiaru oddawać pieniędzy za uszkodzony zestaw, więc rękojmię odrzucę. Czy jeśli sprawa trafi do sądu, muszę jakoś udowodnić, że wysyłałem sprawny sprzęt? Z czym powinienem się liczyć?

Salon samochodowy ukrył przede mną, że auto było używane jako zastępcze

Kupiłem samochód w autoryzowanym salonie. Data pierwszej rejestracji była sprzed 3 miesięcy. Przedstawiciel salonu zapewniał mnie, że samochód był wersją demonstracyjną, stąd dokonano upustów z oryginalnej ceny. W dokumentach zakupowych także jest informacja, że zakupuję auto testowe. Natomiast już po wyjechaniu z salonu znalazłem dokumenty świadczące o tym, że samochód był używany jako auto zastępcze. Czy mogę reklamować taką sytuację bądź żądać zadośćuczynienia?

Pieniądze przekazane na wykup mieszkania w zamian za przepisanie - wycofanie się z umowy - jak odzyskać pieniądze?

Jestem jedynaczką, mam dorosłego syna i 85-letnią matkę, która ma trudny charakter. Problem polega na tym, że przed 8 laty syn dał swojej babci pieniądze na wykup mieszkania w bloku. Ciężko pracował na te pieniądze, ale umowa między nimi była taka, że po 5 latach zostanie spisany akt notarialny na jego rzecz i mieszkanie zostanie jemu przepisanie. Tak się nie stało, matka wycofała się z umowy odmawia i pieniędzy też nie chce mu zwrócić. Syn czuje się oszukany i zamierza skierować przeciwko babci sprawę do sądu. Co można w tej sytuacji zrobić?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »