Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Ochrona konsumenta - Porady prawne

Prawa konsumenta w Polsce stoją na straży bezpieczeństwa nabywania różnych dóbr oraz wzmacniają pozycję osoby fizycznej wobec producentów. Do podstawowych praw konsumenta należy ochrona zdrowia i życia, a co za tym idzie – odpowiedzialność producenta za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Prawo chroni nas również przez nadużyciami reklamy, czyli np. wprowadzaniem w błąd co do cech danych produktów. Ochrona konsumencka obejmuje także prawo do informacji dotyczących oferowanej żywności.

Opublikowane: 2024-02-08

Wymiana sprzętu na nowy a bieg gwarancji

Wymiana sprzętu na nowy a bieg gwarancji

W świecie handlu i praw konsumenta dwie kluczowe koncepcje – gwarancja i rękojmia – często wywołują wiele pytań i niejasności. Podczas gdy gwarancja jest opcjonalnym zobowiązaniem, które sprzedawca może zaoferować klientowi, rękojmia jest prawem wynikającym...

Opublikowane: 2024-02-01

Zapłaciłem a nie dostałem towaru, co zrobić?

Zapłaciłem a nie dostałem towaru, co zrobić?

Przedsiębiorcy często stają przed wyzwaniem ochrony swoich interesów wobec niesolidnego, nieuczciwego kontrahenta i respektowania podjętych zobowiązań umownych. Szczególnie istotne jest pytanie, czy i kiedy przedsiębiorca może odstąpić od umowy. Czy fakt bycia...

Opublikowane: 2024-01-10

Czy można zwrócić towar bez metki?

Czy można zwrócić towar bez metki?

W dobie rosnącej popularności zakupów on-line, konsumenci często zastanawiają się nad swoimi prawami dotyczącymi zwrotów towarów. W szczególności kwestia odstąpienia od umowy zawartej na odległość budzi wiele pytań. Pan Andrzej zapytał nas, czy...

Opublikowane: 2023-09-13

Zakup telefonu z abonamentem który nie został spłacony

Zakup telefonu z abonamentem który nie został spłacony

Kupiłem telefon przez portal sprzedażowy. Telefon sprawdziłem na paru stronach (numer IMEI, czy telefon nie jest obciążony abonamentem itp.). Po zakupie i pięciu dniach użytkowania telefon nagle zablokował się. Pojawiła się informacja o niepłaconych ratach. Sprawdziłem numer IMEI...

Żądanie zapłaty naprawy samochodu na gwarancji

Żądanie zapłaty naprawy samochodu na gwarancji

Kupiłem u dealera nowy samochodów. Po 23 miesiącach i przejechaniu 21 100 km samochód stracił przyspieszenie i zatrzymał się na autostradzie. Został lawetą przewieziony do autoryzowanego serwisu sprzedawcy w celu naprawy. Powiadomiono mnie, że uszkodziłem...

Reklamacja kursu on-line i odzyskanie pieniędzy

Reklamacja kursu on-line i odzyskanie pieniędzy

W sierpniu 2020 r. zakupiłam kurs online, cena tego kursu to 9000 zł. W wyznaczonym terminie nie zrealizowano 5 z 30 lekcji, kurs był niezgodny z opisem na stronie (połowa tematów opisanych na stronie nie została zrealizowana). Kurs został wydłużony po naszych skargach,...

Zadośćuczynienie za źle wykonaną naprawę samochodu

Zadośćuczynienie za źle wykonaną naprawę samochodu

Jakiś czas temu oddałem samochód do naprawy. Niestety po naprawie silnik samochodu nie pracował dobrze. Mechanik, który naprawiał auto, twierdził, że wszystko jest w porządku. Pojechałem do drugiego warsztatu, który specjalizuje się w naprawie akurat tej marki....

Brak reakcji na reklamację wykonawcy

Brak reakcji na reklamację wykonawcy

Rok temu pewna firma wykonała dla nas ścieżki brukowane przy domu. Niestety nie mamy oficjalnie podpisanej umowy. Mam jednak pisemną ofertę firmy, korespondencję mailową oraz protokół odbioru pracy. Niedawno zauważyliśmy, że ścieżki się rozjeżdżają, niektóre kostki są...

Pokrycie kosztów nieprawidłowo wykonanej naprawy samochodu

Pokrycie kosztów nieprawidłowo wykonanej naprawy samochodu

Samochodowy zakład naprawczy wykonał naprawę znacznie wydłużając jej termin – 3 miesiące. Zapłaciłem 6 tys. zł. Niestety nie spisaliśmy żadnej umowy. Naprawa została wykonana nieprawidłowo i musiałem zlecić jej ponowne wykonanie w innym zakładzie. Zwróciłem...

Reklamacja używanej maszyny

Reklamacja używanej maszyny

Kilka miesięcy zakupiłem maszynę - wózek widłowy używany, po miesiącu okazało się, że ma problem z uruchomieniem, serwisant był do tej pory chyba 10 razy. Ciągle coś się psuje i za każdym razem coś naprawia, maszyna jeździ dzień i problem powraca. Chcę go...

Reklamacja mebli na wymiar wykonanych z usterkami

Reklamacja mebli na wymiar wykonanych z usterkami

Zamówiłem meble na wymiar, dzień przed końcem montażu zapłaciłem (wieki błąd) i podpisałem w ciemno bezusterkowe wykonanie (jeszcze większy błąd). Usterki zauważałem następnego dnia, ale wykonawca o nich nie chciał słyszeć. Dwukrotnie zgłaszałem to...

Źle wykonany montaż - co zrobić?

Źle wykonany montaż - co zrobić?

Dokładnie przed rokiem i 10 miesiącami pewna firma zamontowała mi okna. Pieniądze za usługę zapłaciłem od ręki. Po upływie kilku miesięcy wezwałem firmę do regulacji okna balkonowego. Okno zostało źle zamontowane i był duży problem z jego otworzeniem. Firma...

Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli

Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli

Mój wykonawca chce udzielić tylko 24-miesięcznej gwarancji na prace montażowe związane z płytkami i panelami. Czy mogę żądać 3- lub 5-letniej gwarancji i rękojmi?

Reklamacja prac budowlanych

Reklamacja prac budowlanych

Sprzedałam ponad rok temu dom. Teraz nowy właściciel (w trakcie robót remontowych) zobaczył brak wieńca górnego i składa do mnie reklamację prac budowlanych. W projekcie tego wieńca nie ma. Czy kupujący ma zasadne roszczenie? Jak wygląda moja sytuacja z prawnego...

Duże opóźnienie w wykonaniu mebli na zamówienie

Duże opóźnienie w wykonaniu mebli na zamówienie

W marcu podpisałam umowę z salonem mebli. Meble powinnam mieć montowane w połowie lipca. Czas realizacji to 8–9 tygodni. Na umowie mam własnoręcznie wykonaną adnotację (na czerwono) przez właściciela salonu „do realizacji od 15 maja”. Zostałam jednak...

Wygrana aukcja na Allegro - sprzedawca nie wydał towaru

Wygrana aukcja na Allegro - sprzedawca nie wydał towaru

Wygrałam licytację na Allegro, zapłaciłam, a sprzedający nie chce wysłać przedmiotu, twierdzi że wystawił przez pomyłkę. Było dokładnie opisane, co jest przedmiotem aukcji, udokumentowane zdjęciami, podane było ze bez ceny minimalnej i aukcja zakończyła się...

Odmowa naprawy wadliwych telefonów przez sprzedawcę

Przed trzema miesiącami zakupiłam dwa telefony komórkowe. Jeden telefon był dla mnie, drugi dla męża. Po około 6 tygodniach użytkowania, wyjmując telefon z torebki, zauważyłam, że nie działa. Po dokładnym przyjrzeniu się, zauważam w prawym górnym rogu dwie rysy....

Zgłoszenie reklamacyjne kurtki

Zgłoszenie reklamacyjne kurtki

Dziesięć miesięcy temu kupiłam kurtkę skórzaną za prawie 800 zł w znanym sklepie internetowym. Miałam ją na sobie może 5 razy. Po sezonowej przerwie założyłam ją teraz pierwszy raz, idąc z wizytą, i po powrocie zauważyłam, że na lewym rękawie nad łokciem od...

Pomyłka sklepu internetowego w zamówieniu, kto ma obowiązek wysyłki produktu?

Pomyłka sklepu internetowego w zamówieniu, kto ma obowiązek wysyłki produktu?

Prowadzę sklep internetowy. Omyłkowo do klienta został wysłany niewłaściwy regał – droższy o 60 zł od tego, który zamówił. Klient zapłacił i go zamontował u siebie, po czym zgłosił do sklepu, że produkt jest niezgody z zamówieniem. Oczywiście...

Odrzucona reklamacja obuwia, które uwiera, co robić?

Odrzucona reklamacja obuwia, które uwiera, co robić?

Początkiem listopada kupiłem buty zimowe w znanym sklepie obuwniczym za kwotę 199.90 zł. Jakoś nie miałem okazji ich ubrać. Dopiero w grudniu pierwszy raz w nich wyszedłem i okazało się, że lewy but boleśnie uwiera kostkę. Myślałem, że się ułożą po...

Zwrot sofy do sklepu

Zwrot sofy do sklepu

Mianowicie zakupiłam sofę firmy BRW, którą znalazłam na ich stronie internetowej. Ponieważ nie chciałam kupować „kota w worku”, udałam się do salonu (rzekomo firmowego, choć firma BRW twierdzi, że nie ma salonu firmowego w moim mieście). Na miejscu okazało...

Nieprawidłowe zabezpieczenie zwracanego towaru przez klienta i jego uszkodzenie

Nieprawidłowe zabezpieczenie zwracanego towaru przez klienta i jego uszkodzenie

Kupujący zgłosił wadę zakupionego towaru i zgodnie z naszymi ustaleniami odesłał urządzenie w celu naprawy gwarancyjnej. Jednak zapakował je w nieoryginalne opakowanie i do tego częściowo zdemontował. Zrobił to nieprawidłowo, w wyniku czego część...

Inny odcień płytek z drugiego zamówienia

Inny odcień płytek z drugiego zamówienia

Domawiałem w sklepie 2 opakowania płytek o pewnym odcieniu, po tygodniu dostałem płytki o odcieniu innym. Zgłosiłem ten fakt w sklepie i poinformowano mnie, że fabryka nie miała w odcieniu przeze mnie zamówionym, tylko przysłała najbardziej zbliżony,...

Zwrot towaru, ale brak zwrotu pieniędzy po 14 dniach

Zwrot towaru, ale brak zwrotu pieniędzy po 14 dniach

Tydzień temu zamówiłam sukienkę w sklepie internetowym. Nie pasowała, więc wypełniłam formularz zwrotu oraz odesłałam sukienkę. Paczka była dwukrotnie awizowana. Minęło już 14 dni (dwa tygodnie) od wysłania towaru i nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Moim zdaniem sklep...

Zmiana rezerwacji pobytu w hotelu i utracona zaliczka

Przed miesiącem zarezerwowałam 7-dniowe wczasy w hotelu nad Bałtykiem. Wpłaciłam wówczas zaliczkę 1000 zł. Na tydzień przed terminem chciałam przesunąć o miesiąc przyjazd. Pani w recepcji poinformowała mnie, że owszem są miejsca, ale nie zwróci mi zaliczki...

Pomyłkowa wysyłka dwóch towarów

Pomyłkowa wysyłka dwóch towarów

Dostałem pewien towar zamówiony jeden raz, ale pomyłkowo 2 sztuki. Wszystko przyszło w 4 paczkach, których nie otwierałem i przekazałem dalej klientom. Teraz sprzedawca chce ode mnie zwrotu kosztów za drugi przedmiot. Czy ma do tego prawo? Jak odkręcać tę pomyłkę...

Gwarancja producenta a upadłość

Gwarancja producenta a upadłość

Kupiłam płytę indukcyjną w kwietniu 2014 r.*, która została wadliwie podłączona i wskutek tego uszkodzony został główny moduł. Na swój koszt go wymieniałam (bo niby moja wina). Usługa została wykonana przez autoryzowany serwis, po to abym mogła korzystać z warunków 2-letniej...

Brak możliwości naprawy gwarancyjnej i żądanie absurdalnego odszkodowania przez klienta

Brak możliwości naprawy gwarancyjnej i żądanie absurdalnego odszkodowania przez klienta

Naprawiliśmy klientowi laptopa. Koszt naprawy wyniósł 1200 zł. Klient wrócił po tygodniu, oznajmiając, że laptop nadal jest zepsuty. Przyjęliśmy go na reklamację, ale przez tydzień się testował i nie wyszła żadna usterka, dopiero po tygodniu faktycznie wystąpił ten sam...

Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Zadaj pytanie »

eporady24.pl

spadek.info

prawo-budowlane.info

odpowiedziprawne.pl

spolkowy.pl

sluzebnosc.info

poradapodatkowa.pl

prawozus.pl

Szukamy prawnika »