Podszywanie się pod produkt na Allegro

Czy brak znaku towarowego pozbawia Cię ochrony?

Nie. Rejestracja znaku towarowego daje silne i wygodne narzędzie ochrony, ale nie jest jedyną podstawą prawną. Jeżeli używasz oznaczenia jako nazwy firmy, marki własnej, serii produktów albo elementu identyfikującego Twoje towary, możesz korzystać z innych instrumentów ochrony.

W pierwszej kolejności znaczenie ma ochrona firmy przedsiębiorcy. Przedsiębiorca działa pod firmą, a cudze bezprawne używanie firmy lub oznaczenia podobnego w sposób mogący wprowadzać w błąd może uzasadniać żądanie zaniechania naruszeń oraz usunięcia ich skutków. Podstawą są przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 43² i art. 43¹⁰.

Drugą ważną podstawą jest ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Podszywanie się pod cudzy produkt, używanie oznaczenia innego przedsiębiorcy, przypisywanie obcemu towarowi cudzego EAN-u albo sprzedaż towaru innego pochodzenia pod kartą produktu wskazującą na Twoją firmę może być oceniane jako czyn nieuczciwej konkurencji, zwłaszcza gdy wprowadza klientów w błąd.

Kiedy podpięcie się pod produkt w katalogu Allegro jest problemem?

Samo korzystanie z katalogu platformy sprzedażowej nie zawsze jest bezprawne. Jeżeli kilku sprzedawców oferuje dokładnie ten sam produkt, pochodzący od tego samego producenta, o tych samych cechach i pod tym samym prawidłowym identyfikatorem, platforma może technicznie łączyć oferty w jedną kartę produktu.

Problem prawny pojawia się wtedy, gdy karta produktu opisuje Twój towar, Twoją markę własną, Twoją firmę lub Twój EAN, a inny sprzedawca oferuje pod nią produkt innego producenta, zamiennik, towar o innych parametrach albo produkt niewiadomego pochodzenia. W takiej sytuacji kupujący może odnieść wrażenie, że nabywa produkt od Ciebie, produkt Twojej marki albo towar o parametrach przypisanych do Twojego EAN-u.

Istotne są zwłaszcza następujące okoliczności:

• czy nazwa oferty lub karta produktu zawiera nazwę Twojej firmy albo Twoje oznaczenie handlowe,
• czy EAN przypisany do karty faktycznie identyfikuje Twój produkt,
• czy inni sprzedawcy oferują towar identyczny, czy jedynie podobny zamiennik,
• czy użyto Twoich zdjęć, opisów, tabel parametrów lub materiałów marketingowych,
• czy klienci składają reklamacje do Ciebie albo mylą produkty różnych sprzedawców.

Jakie przepisy mogą chronić sprzedawcę?

W sprawach dotyczących podszywania się pod produkt najczęściej warto rozważyć kilka podstaw prawnych jednocześnie. Nie każda z nich będzie pasować do każdego stanu faktycznego, dlatego znaczenie mają dowody oraz sposób prezentacji oferty.

Ochrona firmy przedsiębiorcy. Jeżeli nazwa użyta w katalogu jest Twoją firmą albo jej charakterystycznym elementem, możesz powoływać się na przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące ochrony firmy. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, w której cudze używanie oznaczenia może wywoływać mylne skojarzenie z Twoją działalnością.

Nieuczciwa konkurencja. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji chroni przed działaniami sprzecznymi z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagrażają albo naruszają interes innego przedsiębiorcy lub klienta. W praktyce znaczenie mogą mieć między innymi przepisy dotyczące wprowadzającego w błąd oznaczenia przedsiębiorstwa, towarów lub usług oraz naśladownictwa i nieuczciwego wykorzystywania cudzej renomy.

Znak towarowy. Jeżeli masz zarejestrowany znak towarowy, możesz korzystać z ochrony przewidzianej w Prawie własności przemysłowej. Jeżeli znaku nie zarejestrowałeś, nie oznacza to automatycznie braku ochrony, ale dochodzenie roszczeń może wymagać szerszego wykazania, że oznaczenie faktycznie identyfikuje Twoje przedsiębiorstwo lub produkt.

Prawo autorskie. Sama krótka nazwa firmy, typowy opis techniczny albo kod EAN co do zasady nie muszą być utworem. Prawo autorskie może jednak chronić oryginalne zdjęcia, grafiki, rozbudowane opisy, instrukcje, tabele opracowane w twórczy sposób lub inne materiały marketingowe. Zgodnie z art. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych ochronie podlega przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze.

W obrocie handlowym powoływanie się przez naruszyciela na dozwolony użytek zwykle nie rozwiązuje problemu. Dozwolony użytek osobisty, o którym mowa w art. 23 ustawy o prawie autorskim, nie obejmuje komercyjnego wykorzystywania cudzych materiałów w ofertach sprzedaży. Również obowiązek wskazania twórcy i źródła z art. 34 nie daje automatycznej zgody na handlowe użycie cudzych zdjęć lub opisów.

Co możesz zrobić krok po kroku?

1. Zabezpiecz dowody. Wykonaj zrzuty ekranu całej karty produktu, ofert podpiętych sprzedawców, nazwy oferty, EAN-u, zdjęć, opisów, parametrów i informacji o sprzedawcy. Dobrze, aby zrzuty pokazywały datę, adres strony oraz identyfikator oferty. Zachowaj także korespondencję z innymi sprzedawcami i klientami.

2. Zweryfikuj, czy produkty rzeczywiście są inne. Jeżeli twierdzisz, że sprzedawca oferuje towar innego producenta, przygotuj dowody: faktury zakupu własnego towaru, dokumenty dotyczące EAN-u, zdjęcia opakowań, parametry techniczne, ewentualnie zakup kontrolny u naruszyciela.

3. Zgłoś sprawę platformie. W zgłoszeniu do Allegro opisz jasno, że karta produktu dotyczy Twojego oznaczenia, Twojego EAN-u albo Twojej marki własnej, a inni sprzedawcy oferują pod nią towary innego pochodzenia. Wskaż, jakie elementy wprowadzają kupujących w błąd i dołącz dowody.

4. Wyślij wezwanie do sprzedawcy. Wezwanie powinno zawierać opis naruszenia, podstawę prawną, żądanie odłączenia oferty od karty produktu lub zmiany oznaczeń, termin na wykonanie żądania oraz zapowiedź dalszych kroków. Nie warto ograniczać się do ogólnego stwierdzenia, że ktoś narusza Twoje prawa.

5. Rozważ dalsze roszczenia. Jeżeli sprzedawca nadal narusza Twoje prawa, można rozważyć żądanie zaniechania, usunięcia skutków naruszenia, złożenia oświadczenia, naprawienia szkody, wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści albo zabezpieczenia roszczeń. Zakres żądań zależy od podstawy prawnej i dowodów.

Jak napisać skuteczne wezwanie do naruszyciela?

Dobre wezwanie powinno być konkretne. Samo zdanie, że sprzedawca ma się odłączyć od produktu, często nie wystarczy. W piśmie warto wskazać:

• dokładne oznaczenie naruszającego sprzedawcy i numerów ofert,
• linki lub identyfikatory kart produktu, których dotyczy sprawa,
• na czym polega niezgodność: inny producent, inny EAN, inne parametry, użycie Twojej firmy lub zdjęć,
• jakie przepisy mogą być naruszone, na przykład przepisy o firmie przedsiębiorcy, nieuczciwej konkurencji lub prawie autorskim,
• czego żądasz: odłączenia oferty, zmiany opisu, usunięcia zdjęć, zaprzestania używania nazwy, wydania oświadczenia,
• termin wykonania żądań oraz informację o możliwym zgłoszeniu sprawy platformie lub skierowaniu sprawy na drogę prawną.

Jeżeli zależy Ci na szybkim efekcie, pismo powinno być równolegle przygotowane tak, aby mogło zostać wykorzystane jako załącznik do zgłoszenia na platformie. Im bardziej uporządkowane dowody, tym większa szansa na reakcję administracji serwisu.

Czego nie warto twierdzić bez dowodów?

Nie warto opierać sprawy wyłącznie na twierdzeniu, że sam fakt posiadania EAN-u zawsze daje monopol na sprzedaż danego rodzaju towaru. EAN jest ważnym identyfikatorem produktu, ale w sporze trzeba wykazać, że dana karta faktycznie opisuje Twój konkretny towar, a inni sprzedawcy oferują pod nią produkt inny lub wprowadzający w błąd.

Ostrożnie należy też formułować zarzut naruszenia praw autorskich do samej nazwy. Krótka nazwa, oznaczenie handlowe lub nazwa firmy nie zawsze spełnia przesłanki utworu. Znacznie silniejszy może być argument dotyczący wprowadzania klientów w błąd, ochrony firmy przedsiębiorcy albo bezprawnego użycia zdjęć i opisów.

FAQ

Czy mogę żądać odłączenia innego sprzedawcy od mojego produktu?

Tak, jeżeli oferta innego sprzedawcy wprowadza kupujących w błąd, dotyczy innego towaru albo bezprawnie wykorzystuje Twoją nazwę, EAN, zdjęcia lub opis. Samo żądanie powinno być poparte dowodami i precyzyjnym opisem naruszenia.

Czy brak zarejestrowanego znaku towarowego oznacza, że nic nie mogę zrobić?

Nie. Znak towarowy ułatwia ochronę, ale możliwe są także roszczenia o ochronę firmy przedsiębiorcy, zwalczanie nieuczciwej konkurencji oraz ochronę praw autorskich do zdjęć lub opisów. Trzeba jednak wykazać, jakie dobro lub interes został naruszony.

Czy EAN daje wyłączne prawo do produktu?

EAN sam w sobie nie jest prawem wyłącznym takim jak zarejestrowany znak towarowy. Może jednak być ważnym dowodem, że dana karta produktu dotyczy konkretnego towaru. Jeżeli ktoś używa tego identyfikatora dla innego produktu, może to wprowadzać klientów w błąd.

Czy nazwa firmy jest chroniona bez rejestracji znaku?

Tak, firma przedsiębiorcy korzysta z ochrony na podstawie Kodeksu cywilnego. Ochrona zależy jednak od tego, czy cudze użycie nazwy lub podobnego oznaczenia jest bezprawne i może naruszać interes przedsiębiorcy albo powodować pomyłki na rynku.

Co zrobić, jeśli Allegro nie reaguje na zgłoszenie?

Warto uzupełnić zgłoszenie o bardziej konkretne dowody: dokumenty dotyczące EAN-u, zdjęcia opakowań, zakup kontrolny, porównanie produktów i opis ryzyka wprowadzenia klientów w błąd. Równolegle można wysłać formalne wezwanie do naruszyciela, a w poważniejszych przypadkach rozważyć dalsze kroki prawne.

Podsumowanie

Sprzedawcy, którzy podpinają się pod kartę produktu z Twoim EAN-em, nazwą firmy lub opisem, nie zawsze działają bezprawnie. Bezprawność pojawia się przede wszystkim wtedy, gdy oferują inny produkt, wykorzystują cudzą renomę, kopiują materiały albo wprowadzają klientów w błąd co do pochodzenia towaru.

W takiej sprawie nie należy ograniczać się do argumentu, że nazwa nie jest zarejestrowanym znakiem towarowym. Często skuteczniejsze jest łączne powołanie się na ochronę firmy przedsiębiorcy, przepisy o nieuczciwej konkurencji, dowody dotyczące EAN-u oraz ewentualne prawa autorskie do zdjęć i opisów.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych - Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83
2. Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej - Dz.U. 2001 nr 49 poz. 508
3. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
4. Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji - Dz. U. 1993 nr 47 poz. 211

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.