Niewykonany montaż pompy ciepła przez firmę

Od czego zacząć przy niewykonanym montażu pompy ciepła?

W opisanej sytuacji nie należy ograniczać się do telefonów i wiadomości e-mail. Przed skierowaniem sprawy do sądu warto uporządkować dokumenty i wykonać kilka kroków, które później ułatwią dochodzenie roszczeń.

Najważniejsze dowody to: umowa, oferta, faktura lub rachunek, potwierdzenie przelewu, korespondencja z wykonawcą, potwierdzenia nadania listów poleconych, zdjęcia miejsca montażu, harmonogram prac oraz wszelkie wiadomości dotyczące terminu wykonania. Jeżeli wykonawca obiecywał montaż w konkretnym terminie, trzeba zachować dowody tych ustaleń.

Umowa na zakup i montaż pompy ciepła może być oceniana jako umowa mieszana, zawierająca elementy sprzedaży, dostawy, usługi albo umowy o dzieło. Dla praktycznego działania najważniejsze jest jednak to, że wykonawca nie spełnił świadczenia w terminie, a klient może żądać wykonania umowy, odstąpić od niej i dochodzić zwrotu zapłaconych kwot oraz ewentualnego odszkodowania.

Wezwanie do wykonania umowy albo odstąpienie od umowy

Jeżeli wykonawca opóźnia się z rozpoczęciem albo zakończeniem prac, w pierwszej kolejności warto wysłać formalne pismo; pomocny może być tu także osobny poradnik: wezwanie z dodatkowym terminem. Powinno ono zawierać dane stron, oznaczenie umowy, opis naruszenia, żądanie wykonania montażu w dodatkowym terminie oraz zastrzeżenie, że po bezskutecznym upływie terminu klient odstąpi od umowy i zażąda zwrotu pieniędzy.

Szerzej omawiamy to zagadnienie w artykule: nieopłacona umowa zlecenia.

Podstawą może być art. 491 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym przy zwłoce jednej ze stron umowy wzajemnej druga strona może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin do wykonania zobowiązania z zagrożeniem odstąpienia od umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu można odstąpić od umowy albo żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki.

Jeżeli umowa zostanie zakwalifikowana jako umowa o dzieło, znaczenie może mieć także art. 635 Kodeksu cywilnego. Przepis ten pozwala odstąpić od umowy jeszcze przed upływem terminu, jeżeli przyjmujący zamówienie opóźnia się tak dalece, że nie jest prawdopodobne, aby ukończył dzieło w czasie umówionym.

Jeżeli wykonawca nie rozpoczął prac, nie odpowiada na korespondencję i nie zwraca pieniędzy, kolejnym pismem może być oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz wezwanie do zapłaty. W takim piśmie trzeba wskazać kwotę do zwrotu, numer rachunku bankowego i termin zapłaty. Po jego upływie można żądać również odsetek ustawowych za opóźnienie.

Przedawnienie roszczeń i ryzyko zwlekania

W sprawach dotyczących pomp ciepła często kluczowy jest termin przedawnienia. Jeżeli umowa zostanie uznana za umowę o dzieło, zastosowanie może mieć art. 646 Kodeksu cywilnego. Zgodnie z tym przepisem roszczenia wynikające z umowy o dzieło przedawniają się z upływem dwóch lat od dnia oddania dzieła, a jeżeli dzieło nie zostało oddane - od dnia, w którym zgodnie z umową miało być oddane.

Przy terminie wykonania wskazanym na koniec sierpnia 2022 r. trzeba więc szczególnie dokładnie ocenić, czy nie powstał zarzut przedawnienia. Znaczenie może mieć dokładna kwalifikacja umowy, treść dokumentów, późniejsze uznanie długu przez wykonawcę, częściowe wykonanie prac albo inne czynności podejmowane przez strony. Nie warto odkładać analizy, ponieważ przedawnienie może poważnie utrudnić odzyskanie pieniędzy.

Jeżeli sprawa nie jest jeszcze przedawniona albo istnieją argumenty przeciwko zarzutowi przedawnienia, pozew należy przygotować tak, aby jasno wskazywał podstawę roszczenia: zwrot zapłaconej ceny lub zaliczki, odszkodowanie, odsetki, ewentualnie koszt wykonawstwa zastępczego.

Jak ustalić aktualny adres firmy?

Przed złożeniem pozwu trzeba ustalić, kto dokładnie był stroną umowy. Sama nazwa handlowa nie zawsze wystarczy. W umowie lub na fakturze powinny znajdować się NIP, REGON, numer KRS albo dane przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą.

Jeżeli wykonawcą była spółka, jej dane należy sprawdzić w Krajowym Rejestrze Sądowym. Jeżeli wykonawcą była osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dane należy sprawdzić w CEIDG. Do pozwu warto dołączyć aktualny wydruk z właściwego rejestru albo przynajmniej wskazać dane zgodne z rejestrem.

Jeżeli firma faktycznie zmieniła siedzibę, w pozwie trzeba podać aktualny adres rejestrowy albo inny adres, pod którym możliwe jest doręczenie. Jeżeli podmiot rejestrowy nie aktualizuje danych, może to mieć dla niego negatywne skutki procesowe, ale powód powinien wykazać, że działał starannie i korzystał z dostępnych rejestrów.

Pozew cywilny przeciwko wykonawcy

W pozwie należy wskazać sąd, strony, wartość przedmiotu sporu, żądanie zapłaty, odsetki, uzasadnienie i dowody. Jeżeli żądanie dotyczy zwrotu zapłaconych pieniędzy, warto dołączyć potwierdzenie przelewu, umowę, wezwanie do wykonania umowy, odstąpienie od umowy i potwierdzenia nadania korespondencji.

Co do zasady sprawy o zapłatę do 100 000 zł trafiają do sądu rejonowego, chyba że szczególny przepis przewiduje właściwość sądu okręgowego. Opłata od pozwu o zapłatę jest zwykle uzależniona od wartości dochodzonego roszczenia. Przygotowując pozew, trzeba też ustalić sąd miejscowo właściwy, biorąc pod uwagę siedzibę pozwanego, miejsce wykonania umowy albo szczególne reguły dotyczące konsumentów, jeżeli mają zastosowanie.

Warto rozważyć, czy poza zwrotem wpłaconych pieniędzy dochodzić także odszkodowania. Odszkodowanie może obejmować realne, udokumentowane koszty poniesione wskutek niewykonania umowy, na przykład różnicę w cenie wykonawcy zastępczego, koszty dodatkowych opinii lub inne szkody pozostające w normalnym związku przyczynowym z opóźnieniem wykonawcy.

Co zrobić, gdy pozew nie dociera do firmy?

Jeżeli sąd wyśle pozew na wskazany adres, a przesyłka nie zostanie skutecznie doręczona, dalsze postępowanie zależy od statusu pozwanego i przyczyny niedoręczenia. Inaczej wygląda doręczanie osobie fizycznej, a inaczej podmiotom wpisanym do rejestru przedsiębiorców.

W sprawach, w których zastosowanie ma art. 139¹ Kodeksu postępowania cywilnego, sąd może zobowiązać powoda do doręczenia pozwu za pośrednictwem komornika. Powód ma wtedy obowiązek w terminie wskazanym przez sąd złożyć potwierdzenie doręczenia, zwrócić pismo i wskazać aktualny adres pozwanego albo wykazać, że pozwany przebywa pod adresem podanym w pozwie.

W praktyce oznacza to, że po pierwszym nieudanym doręczeniu nie należy biernie czekać. Trzeba sprawdzić rejestry, zebrać dowody aktualnego adresu, a jeżeli sąd tak zarządzi - zlecić komornikowi doręczenie korespondencji. Komornik może ustalać, czy pozwany rzeczywiście przebywa pod wskazanym adresem, a jego informacja może mieć znaczenie dla dalszego toku sprawy.

Czy warto składać zawiadomienie o przestępstwie?

Postępowanie cywilne służy przede wszystkim odzyskaniu pieniędzy i dochodzeniu odszkodowania. Zawiadomienie do organów ścigania ma sens wtedy, gdy istnieją konkretne okoliczności wskazujące, że wykonawca już w chwili zawierania umowy mógł nie mieć zamiaru jej wykonać, przyjmował wpłaty od wielu klientów, ukrywał się, podawał fałszywe dane albo działał według powtarzalnego schematu.

Sam fakt opóźnienia w wykonaniu umowy nie zawsze oznacza przestępstwo. Jeżeli jednak firma przyjęła pieniądze, nie rozpoczęła żadnych prac, nie odpowiada na korespondencję i zmienia adresy bez realizacji zamówień, zawiadomienie może być uzasadnione. Nie zastępuje ono jednak pozwu cywilnego o zapłatę.

FAQ

Czy muszę wyznaczać wykonawcy dodatkowy termin?

Najczęściej jest to bezpieczne rozwiązanie, zwłaszcza gdy chcesz później odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy. W niektórych sytuacjach, szczególnie przy umowie o dzieło i oczywistym braku szans na terminowe wykonanie, odstąpienie może być możliwe bez dodatkowego terminu, ale warto ocenić to na podstawie dokumentów.

Czy mogę od razu pozwać firmę o zwrot pieniędzy?

Możesz złożyć pozew, jeżeli roszczenie jest wymagalne. W praktyce dobrze jest wcześniej wysłać wezwanie do wykonania umowy, odstąpienie od umowy albo wezwanie do zapłaty. Takie pisma porządkują sprawę i pomagają wykazać, od kiedy wykonawca powinien zwrócić pieniądze.

Co jeśli firma zmieniła siedzibę?

Trzeba ustalić aktualne dane w KRS albo CEIDG i wskazać je w pozwie. Jeżeli korespondencja wraca, sąd może zażądać dodatkowych działań, w tym doręczenia przez komornika albo wskazania innego aktualnego adresu.

Czy komornik może doręczyć pozew?

Tak, ale zwykle dzieje się to po zobowiązaniu przez sąd, gdy wcześniejsze doręczenie pozwu się nie powiodło i spełnione są przesłanki z procedury cywilnej. Komornik nie prowadzi wtedy egzekucji pieniędzy, lecz dokonuje doręczenia albo ustala informacje dotyczące adresu.

Czy w takiej sprawie można żądać odszkodowania?

Tak, jeżeli wykażesz szkodę, naruszenie umowy i związek między działaniem wykonawcy a poniesionymi kosztami. Samo niezadowolenie nie wystarczy. Potrzebne są rachunki, oferty wykonawcy zastępczego, potwierdzenia zapłaty lub inne dokumenty pokazujące wysokość szkody.

Czy zawiadomienie na policję pomoże odzyskać pieniądze?

Postępowanie karne może mieć znaczenie, gdy są podstawy do podejrzenia oszustwa, ale nie zastępuje pozwu cywilnego. Aby odzyskać pieniądze, zwykle trzeba dochodzić roszczenia w postępowaniu cywilnym albo uzyskać odpowiednie rozstrzygnięcie dotyczące naprawienia szkody.

Podsumowanie

W sprawie niewykonanego montażu pompy ciepła najważniejsze jest szybkie uporządkowanie dowodów, wysłanie formalnego wezwania, sprawdzenie danych wykonawcy w rejestrach i ocena przedawnienia. Dopiero potem warto składać pozew, w którym trzeba precyzyjnie wskazać pozwanego, adres do doręczeń, kwotę roszczenia i dowody.

Jeżeli pozew nie zostanie doręczony, sprawa nie musi się kończyć. Sąd może zobowiązać powoda do doręczenia pisma przez komornika albo do wykazania aktualnego adresu pozwanego. Dlatego już przed złożeniem pozwu warto zgromadzić informacje o firmie i przygotować się na problemy z doręczeniem.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

2. Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego, Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.