Kategoria: Ochrona konsumenta

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Duże opóźnienie w wykonaniu mebli na zamówienie

Autor: Mateusz Rzeszowski • Opublikowane: 2018-04-20

W marcu podpisałam umowę z salonem mebli. Meble powinnam mieć montowane w połowie lipca. Czas realizacji to 8–9 tygodni. Na umowie mam własnoręcznie wykonaną adnotację (na czerwono) przez właściciela salonu „do realizacji od 15 maja”. Zostałam jednak z pustymi ścianami. Dowiedziałam się, że moje meble pojawią się na przełomie sierpnia/września! Jakie kroki mam podjąć? Nie chciałabym jednak zrywać umowy ze względu na wykonane prace.

Mateusz Rzeszowski

»Wybrane opinie klientów

Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek

W sytuacji, jeśli nie chce Pani korzystać z uprawnienia do odstąpienia od umowy z powodu opóźnienia i chce Pani, żeby umowa została zrealizowana, pozostaje Pani w zasadzie jedynie zagrożenie wykonawcy roszczeniami odszkodowawczymi w celu przymuszenia go do szybszej realizacji zamówienia.

W pierwszej kolejności należy zbadać, czy zawarta umowa nie przewiduje kar umownych w przypadku nieterminowej jego realizacji. Kary umowne mogły być wprowadzone go umowy na zasadzie określonej w art. 483 § 1 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym „można zastrzec w umowie, że naprawienie szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania niepieniężnego nastąpi przez zapłatę określonej sumy (kara umowna)”.

Tym niemniej, w sytuacji jeśli możliwość naliczenia kar umownych nie została przewidziana w umowie, nie pozostawia to Pani bez środków ochrony przeciwko nierzetelnemu wykonawcy. Możliwe jest bowiem dochodzenie roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych. Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego „dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi”.

Na podstawie cytowanego przepisu może Pani żądać zapłaty odszkodowania za nieterminową realizację zamówienia. Największy problem sprawia w tym przypadku udowodnienie poniesienia szkody oraz jej wysokości. Tu musiałaby Pani podjąć się jej wyceny samodzielnie (na etapie sądowym wyceny takie robi zwykle biegły, ale w celu zmobilizowania wykonawcy wycena nie musi być szczególnie dokładna). Jako podstawę roszczeń odszkodowawczych może Pani podać, że nie może Pani w chwili obecnej korzystać z kuchni, co generuje dodatkowe koszty, np. stołowania się na mieście bądź dojazdów do krewnych etc. Może Pani wskazać, iż każdy dzień opóźnienia powoduje po Pani stronie szkodę np. w wysokości 50 zł (kwota przykładowa na całą rodzinę). Łatwo policzyć, że w przypadku opóźnienia o 50 dni wysokość szkody wyniosłaby 2500 zł.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

W związku z powyższym sugeruję przesłanie lub dostarczenie wykonawcy mebli pisma, w którym żąda Pani ich montażu w terminie np. 7 dni pod rygorem dochodzenia roszczeń odszkodowawczych za spowodowane opóźnienie w realizacji zamówienia. W ten sposób być może uda się Pani wymusić na wykonawcy przyśpieszenie prac związanych z Pani zamówieniem.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z ochroną konsumenta?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Czy firma ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w e-sklepie?

Czy jako firma, kupując przez internet (zamówienie mailowe) od innej firmy z Polski w e-sklepie, w świetle nowych przepisów mam prawo podobnie jak konsument do odstąpienia od umowy i zwrotu w terminie 14 dni? Dodam, iż kupiona część to matryca do notebooka (nowa), posiada dwa subpixele, firma sprzedająca odmawia uznania reklamacji, zasłaniając się normą ISO, która rzekomo dopuszcza taką wadę.

Wada ukryta w kupionym samochodzie

Niedawno kupiłem samochód. Sprzedający poinformował mnie o tym, że tylni zderzak był wymieniony, ponieważ samochód miał stłuczkę. Wczoraj byłem u mechanika, który stwierdził, że przedni zderzak był klepany. Czy mogę to potraktować jako wadę ukrytą w kupionym samochodzie i starać się o obniżenie wartości auta od poprzedniego właściciela?

Zakupiony przedmiot nie zgadza się z opisem przedstawionym na aukcji

Miesiąc temu zakupiłem na Allegro instrument muzyczny. Zakupiony przedmiot nie zgadza się z opisem przedstawionym na aukcji. Sprzedający nie odpowiada na moje maile względem oddania przedmiotu. Czy jest jakaś możliwość zwrotu tego instrumentu sprzedawcy?

Zgłoszenie reklamacji produktu doręczonego przez kuriera

Klientka odebrała przesyłkę od kuriera, po 3 dniach od doręczenia zgłosiła pęknięcie szyby. Spytałem, czy sporządziła protokół szkody przy kurierze, klientka odpowiedziała, że nie, gdyż podobno sąsiadka odebrała przesyłkę, a klientka dopiero teraz zauważyła. Nie potwierdza tego historia przesyłki, dopiero po 7 dniach od doręczenia został spisany protokół szkody, klientka żąda zwrotu pieniędzy lub wymiany części. Dla mnie to wygląda na uszkodzenie mechaniczne. Jak taka sytuacja wygląda od strony prawnej?

Reklamacja prac budowlanych

Sprzedałam ponad rok temu dom. Teraz nowy właściciel (w trakcie robót remontowych) zobaczył brak wieńca górnego i składa do mnie reklamację prac budowlanych. W projekcie tego wieńca nie ma. Czy kupujący ma zasadne roszczenie? Jak wygląda moja sytuacja z prawnego punktu widzenia?

Sprzedaż samochodów a roszczenie z tytułu rękojmi

Jestem importerem i sprzedawcą samochodów. Proszę o wskazówki, jakie przepisy chroniłyby mnie w sytuacji, gdy klient użytkuje samochód i po pewnym czasie ma do mnie roszczenie z tytułu rękojmi.

Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli

Mój wykonawca chce udzielić tylko 24-miesięcznej gwarancji na prace montażowe związane z płytkami i panelami. Czy mogę żądać 3- lub 5-letniej gwarancji i rękojmi?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »