Rękojmia przy zakupie części samochodowych, gdy dealer odmawia reklamacji
• Data: 2026-01-02 • Autor: Katarzyna Bereda
Kupiłem dwa nowe wtryskiwacze do mojego samochodu w autoryzowanym salonie marki premium. Ponieważ nie miałem pewności co do ich stanu, zanim je zamontowałem, oddałem je do sprawdzenia w specjalistycznym serwisie. Okazało się, że oba wtryskiwacze są wadliwe – jeden przepuszcza paliwo w niewielkim stopniu, a drugi bardzo mocno. Fachowiec poinformował mnie, że ich zamontowanie mogłoby doprowadzić do uszkodzenia silnika.
Zgłosiłem więc reklamację do salonu, prosząc o wymianę na sprawne egzemplarze. Otrzymałem jednak odmowę z argumentem, że części nie zostały jeszcze zamontowane w pojeździe. Zastanawiałem się, czy w takiej sytuacji mogę skorzystać z rękojmi oraz czy mogę odstąpić od umowy.
.jpg)
Podstawa prawna – rękojmia zamiast gwarancji
Nie należy powoływać się na gwarancję producenta, lecz na przepisy dotyczące rękojmi. Daje ona szersze możliwości ochrony praw kupującego, a jej obowiązywanie nie jest uzależnione od tego, czy produkt został już zamontowany lub użyty.
Zgodnie z art. 556 § 1 Kodeksu cywilnego:
„Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).”
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi
W orzeczeniu Sądu Apelacyjnego w Katowicach z dnia 20 listopada 2012 r. (I ACA 820/12) wskazano, że odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi opiera się na zasadzie ryzyka. Oznacza to, że sprzedawca odpowiada za sam fakt istnienia wady, nawet jeśli nie wiedział o jej występowaniu.
Brak winy lub świadomości wady nie zwalnia go z odpowiedzialności. Co więcej, jeśli sprzedawca wiedział o wadzie, jego odpowiedzialność może być nawet surowsza (art. 564 KC).
Z kolei art. 557 § 1 KC stanowi, że tylko wiedza kupującego o wadzie w chwili zawarcia umowy wyłącza odpowiedzialność sprzedawcy. Fakt, że kupujący nie mógł wcześniej zauważyć wady, nie ma tu znaczenia.
Kiedy rzecz jest wadliwa
Art. 556¹ KC precyzuje, że wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy z umową. W szczególności, gdy:
-
nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel wynikający z umowy lub przeznaczenia,
-
nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego,
-
nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy,
-
została wydana w stanie niezupełnym.
W opisanym przypadku wtryskiwacze nie mają właściwości wymaganych dla tego typu części – nie są sprawne i ich użycie mogłoby spowodować uszkodzenie silnika. Oznacza to, że rzecz jest wadliwa w rozumieniu przepisów o rękojmi.
Uprawnienia kupującego
Na podstawie art. 560 KC kupujący może żądać:
-
obniżenia ceny, lub
-
odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy nie jest możliwe jedynie w przypadku, gdy wada jest nieistotna. W sytuacji, gdy sprzedawca nie usunął wady lub nie wymienił części w odpowiednim czasie, kupujący może skutecznie domagać się zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.
W praktyce oznacza to, że należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądanie wymiany towaru na nowy, powołując się na przepisy o rękojmi (art. 560 KC). W piśmie warto wskazać, że pomimo zgłoszenia wady sprzedawca nie dokonał niezwłocznej wymiany.
Podsumowanie
Kupujący ma pełne prawo dochodzić swoich roszczeń z tytułu rękojmi, nawet jeśli część nie została zamontowana w pojeździe. Wada ujawniona przed montażem nadal obciąża sprzedawcę. W takiej sytuacji warto przygotować pismo o odstąpieniu od umowy lub żądanie wymiany części na nowe. Jeżeli sprzedawca odmówi, sprawa może być skutecznie skierowana do sądu.
Przykłady
Przykład 1
Kupujący nabył turbosprężarkę, którą przed montażem sprawdził w warsztacie. Okazało się, że nie wytwarza odpowiedniego ciśnienia. Pomimo braku montażu, sprzedawca był zobowiązany do wymiany towaru w ramach rękojmi.
Przykład 2
Właściciel warsztatu kupił nowy czujnik ABS. Po podłączeniu do testera diagnostycznego okazało się, że czujnik nie przekazuje sygnału. Sprzedawca nie mógł odmówić reklamacji, argumentując, że czujnik nie został zamontowany na stałe.
Przykład 3
Kierowca zakupił zestaw amortyzatorów, z których jeden miał fabryczną wadę. Zgłosił reklamację z tytułu rękojmi, a sprzedawca wymienił produkt na nowy po przedstawieniu opinii warsztatu.
Oferta porad prawnych
Potrzebujesz pomocy przy sporządzeniu pisma reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy? Skontaktuj się z nami – przygotujemy skuteczne pismo i pomożemy Ci w dochodzeniu roszczeń z tytułu rękojmi.
Źródła:
1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
2. Orzeczenie Sądu Apelacyjnego w Katowicach z dnia 20 listopada 2012 r. I ACA 820/12
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
O autorze: Katarzyna Bereda
Adwokat, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego – pracę magisterską napisała z prawa pracy. Podczas studiów odbyła liczne praktyki, zarówno w sądach, jak i w kancelariach adwokackich. Aplikację adwokacką rozpoczęła w 2015 roku. W marcu 2018 roku przystąpiła do egzaminu zawodowego, uzyskując jeden z najlepszych wyników w izbie zielonogórskiej i w konsekwencji kończąc aplikację adwokacką z wyróżnieniem. Specjalizuje się w prawie rodzinnym, cywilnym, zobowiązaniach, prawie spadkowym, prawie gospodarczym i spółkach prawa handlowego.
.jpg "Obowiązki właściciela nieruchomości korzystającej ze służebności drogi, udział w kosztach utrzymania i remontów")
prawnicy z dużym doświadczeniem
Zapytaj prawnika
NAJNOWSZE
Zadaj pytanie »
» Pomyłka PZU w wypłacie odszkodowania
» Groźby, zniewagi i nękanie w świetle prawa karnego i cywilnego
» Obowiązki właściciela nieruchomości korzystającej ze służebności drogi, udział w kosztach utrzymania i remontów
» Rękojmia przy zakupie części samochodowych, gdy dealer odmawia reklamacji
» Wystawienie negatywnej opinii w internecie a straszenie sądem
