Kto odpowiada za pękniętą szybę po remoncie?

Odpowiedzialność wykonawcy za pękniętą szybę

W opisanej sytuacji samo stwierdzenie producenta okien, że pęknięcie powstało wskutek działania człowieka, nie przesądza jeszcze automatycznie, że odpowiada za nie firma remontowa. Jest to jednak ważny dowód, który może podważać twierdzenie wykonawcy, że szyba pękła samoistnie wskutek naprężeń.

Jeżeli uszkodzenie powstało w czasie wykonywania remontu, w pierwszej kolejności należy rozważyć odpowiedzialność kontraktową wykonawcy. Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego dłużnik ma obowiązek naprawić szkodę wynikłą z niewykonania albo nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.

W praktyce oznacza to, że właściciel mieszkania powinien wykazać przede wszystkim: istnienie umowy z wykonawcą, powstanie szkody, jej wysokość oraz związek szkody z wykonywanymi pracami. Wykonawca może natomiast bronić się, twierdząc, że do pęknięcia doszło z przyczyn od niego niezależnych, np. z powodu wady szyby, wcześniejszego uszkodzenia, naprężeń konstrukcyjnych albo nieprawidłowego montażu okna przez inny podmiot.

Jeżeli roszczenie jest dochodzone na podstawie czynu niedozwolonego, znaczenie ma także art. 415 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia. Przy tej podstawie szczególnie istotne jest wykazanie winy konkretnego sprawcy.

Zakres odszkodowania wynika natomiast z art. 361 § 1 K.c., zgodnie z którym zobowiązany do odszkodowania ponosi odpowiedzialność tylko za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego szkoda wynikła. Odszkodowanie powinno więc obejmować typowe i uzasadnione koszty przywrócenia okna do stanu sprzed szkody, np. koszt nowej szyby zespolonej, robocizny, transportu i montażu, o ile są konieczne.

Jakie dowody zebrać przed żądaniem zapłaty?

Przed potrąceniem albo pozwem warto uporządkować materiał dowodowy. W sporach o szkody remontowe najczęściej problemem nie jest sam fakt pękniętej szyby, lecz ustalenie, kiedy i z jakiej przyczyny do uszkodzenia doszło.

Warto zabezpieczyć w szczególności:

• zdjęcia i nagrania pękniętej szyby wykonane od razu po ujawnieniu szkody, najlepiej z widocznym miejscem pęknięcia i otoczeniem okna,
• korespondencję z wykonawcą remontu, deweloperem, wykonawcą budynku i producentem okien,
• odpowiedź producenta odrzucającą reklamację, jeżeli wskazuje na mechaniczny charakter uszkodzenia,
• protokół odbioru mieszkania albo protokół końcowy remontu z jednoznacznym opisem pękniętej szyby,
• kosztorys albo fakturę za wymianę szyby,
• opinię rzeczoznawcy budowlanego, szklarza lub specjalisty od stolarki okiennej, jeżeli spór dotyczy przyczyny pęknięcia.

Protokół, w którym wpisano zastrzeżenie dotyczące pękniętej szyby, działa na korzyść właściciela mieszkania. Pokazuje, że szkoda była sygnalizowana i nie została bezwarunkowo zaakceptowana jako element stanu mieszkania po remoncie. Sam protokół zwykle nie wystarczy jednak do wykazania przyczyny uszkodzenia.

Wezwanie wykonawcy do naprawienia szkody

Najbezpieczniejszym pierwszym krokiem jest pisemne wezwanie wykonawcy do naprawienia szkody. W piśmie należy opisać zdarzenie, wskazać datę ujawnienia pęknięcia, powołać się na dokumenty i wyznaczyć rozsądny termin na wymianę szyby albo zapłatę kwoty odpowiadającej kosztowi naprawy.

Jeżeli zna Pan już koszt wymiany szyby, warto dołączyć kosztorys lub ofertę serwisu. Jeżeli szkoda została już naprawiona, należy dołączyć fakturę lub rachunek. Roszczenie powinno być konkretne kwotowo, zwłaszcza gdy w dalszym kroku planowane jest potrącenie z wynagrodzeniem wykonawcy.

W piśmie można również zapowiedzieć, że w razie braku zapłaty zostanie złożone oświadczenie o potrąceniu albo sprawa zostanie skierowana na drogę sądową. Należy jednak unikać potrącania kwoty przypadkowej, nieudokumentowanej lub zawyżonej.

Czy można potrącić koszt naprawy z ostatniej raty?

Potrącenie jest możliwe, ale nie działa automatycznie. Zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego potrącenie wymaga, aby dwie osoby były jednocześnie względem siebie wierzycielami i dłużnikami, a ich wierzytelności były pieniężne, wymagalne i możliwe do dochodzenia przed sądem lub innym organem państwowym.

W praktyce wygląda to tak: wykonawca ma wobec właściciela mieszkania roszczenie o zapłatę ostatniej raty wynagrodzenia, a właściciel mieszkania ma wobec wykonawcy roszczenie o odszkodowanie za pękniętą szybę. Jeżeli roszczenie odszkodowawcze jest wymagalne i określone kwotowo, właściciel może złożyć wykonawcy oświadczenie o potrąceniu.

Oświadczenie o potrąceniu powinno być złożone w sposób możliwy do udowodnienia, np. listem poleconym, e-mailem z potwierdzeniem odbioru albo przez doręczenie pisma za pokwitowaniem. W treści trzeba wskazać obie wierzytelności, ich wysokość oraz jednoznacznie oświadczyć, że dokonuje się potrącenia do wysokości wierzytelności niższej.

Jeżeli jednak odpowiedzialność wykonawcy nie jest jeszcze dobrze udokumentowana, potrącenie może być ryzykowne. Wykonawca może wezwać do zapłaty pełnego wynagrodzenia, naliczać odsetki za opóźnienie albo skierować sprawę do sądu. Dlatego przed potrąceniem warto uzyskać możliwie mocny dowód przyczyny pęknięcia.

Kiedy potrzebna jest opinia rzeczoznawcy?

Opinia specjalisty jest szczególnie przydatna, gdy wykonawca twierdzi, że szyba pękła samoistnie. Rzeczoznawca albo doświadczony specjalista od stolarki może ocenić przebieg pęknięcia, ślady uderzenia, naprężenia, sposób osadzenia pakietu szybowego oraz to, czy uszkodzenie mogło powstać podczas prac remontowych.

W postępowaniu sądowym prywatna opinia nie zastępuje opinii biegłego sądowego, ale może pomóc w przygotowaniu pozwu, uzasadnieniu potrącenia i wykazaniu, że roszczenie nie jest gołosłowne. Jeżeli sprawa trafi do sądu, sąd może powołać biegłego, zwłaszcza gdy przyczyna pęknięcia wymaga wiedzy technicznej.

Co zrobić, jeżeli wykonawca odmawia?

Jeżeli wykonawca nie uznaje odpowiedzialności, można rozważyć kilka działań. Po pierwsze, należy ponownie wezwać go do zapłaty, dołączając zebrane dowody. Po drugie, można zlecić naprawę i dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów. Po trzecie, po spełnieniu warunków ustawowych można złożyć oświadczenie o potrąceniu. Po czwarte, można wystąpić z pozwem o zapłatę.

W pozwie trzeba będzie wykazać wysokość szkody i związek pomiędzy działaniem wykonawcy a pęknięciem szyby. Im lepiej udokumentowany przebieg zdarzeń, tym większa szansa na skuteczne dochodzenie roszczenia. Szczególne znaczenie ma szybka reakcja po ujawnieniu uszkodzenia, ponieważ im dłuższy odstęp czasu, tym łatwiej wykonawcy podnosić, że szkoda mogła powstać później albo z innej przyczyny.

FAQ

Czy podpisanie protokołu odbioru zamyka drogę do roszczeń?

Nie zawsze. Jeżeli w protokole wpisano pękniętą szybę albo zastrzeżenie co do tej szkody, protokół może wręcz potwierdzać, że problem istniał przy odbiorze. Trudniej jest wtedy, gdy protokół podpisano bez zastrzeżeń, a szkoda została zgłoszona dopiero później.

Czy wystarczy opinia producenta okien?

Opinia producenta może być ważnym dowodem, zwłaszcza jeśli wyklucza wadę fabryczną i wskazuje na uszkodzenie mechaniczne. Nie zawsze przesądza jednak, że szkodę spowodował konkretnie wykonawca remontu. Często potrzebne są dodatkowe dowody.

Czy mogę samodzielnie wymienić szybę i żądać zwrotu kosztów?

Tak, ale przed naprawą warto udokumentować uszkodzenie i dać wykonawcy realną możliwość zajęcia stanowiska. Należy zachować fakturę, kosztorys oraz dokumentację zdjęciową, aby wykazać wysokość szkody.

Czy mogę nie zapłacić całej ostatniej raty za remont?

Co do zasady należy potrącać tylko kwotę odpowiadającą udokumentowanemu roszczeniu odszkodowawczemu. Zatrzymanie całej raty, gdy szkoda jest niższa, może narazić właściciela na zarzut opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia.

Kto odpowiada za pracowników i podwykonawców ekipy remontowej?

Wykonawca może odpowiadać za osoby, którymi posługuje się przy wykonaniu zobowiązania, w tym pracowników i podwykonawców. Nie musi Pan ustalać, który konkretnie pracownik uderzył w szybę, jeżeli da się wykazać, że szkoda powstała przy wykonywaniu prac objętych umową.

Podsumowanie

Może Pan żądać od wykonawcy naprawienia szkody, jeżeli wykaże Pan, że pęknięcie szyby pozostaje w normalnym związku z wykonywanym remontem i nie wynika z okoliczności niezależnych od wykonawcy. Najważniejsze jest zebranie dowodów, zwłaszcza dokumentów reklamacyjnych, protokołu, zdjęć, kosztorysu i ewentualnej opinii specjalisty.

Potrącenie kosztu wymiany szyby z ostatniej raty wynagrodzenia jest dopuszczalne, ale powinno zostać poprzedzone wezwaniem do zapłaty i złożeniem jednoznacznego oświadczenia o potrąceniu. Jeżeli sprawa jest sporna, zbyt pochopne potrącenie może wywołać dodatkowy konflikt o zapłatę wynagrodzenia.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.