Uszkodzone rolety po remoncie spółdzielni

Kto odpowiada za uszkodzenie rolet podczas remontu?

W pierwszej kolejności należy ustalić, czy szkoda powstała w związku z pracami prowadzonymi na zlecenie spółdzielni, na przykład przy tynkowaniu elewacji, myciu dachu, użyciu chemii budowlanej albo niezabezpieczeniu okien. Jeżeli tak, roszczenie można zgłosić do spółdzielni jako podmiotu organizującego remont oraz żądać wskazania wykonawcy prac.

Podstawą odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną z winy sprawcy jest art. 415 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym: Kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia.

W praktyce spółdzielnia może próbować przerzucić odpowiedzialność na firmę remontową. Nie oznacza to jednak, że może całkowicie zignorować zgłoszenie mieszkańca. Powinna co najmniej przyjąć reklamację, wyjaśnić, kto prowadził prace, oraz wskazać, czy sprawa została przekazana wykonawcy lub ubezpieczycielowi.

Trzeba przy tym pamiętać, że odpowiedzialność spółdzielni zależy od okoliczności. Jeżeli powierzyła prace profesjonalnej firmie, może powoływać się na zasady odpowiedzialności za powierzenie wykonania czynności innemu podmiotowi. Nadal jednak może odpowiadać za własne zaniedbania, na przykład zły nadzór, brak reakcji na zgłoszenia mieszkańców, wadliwą organizację robót albo brak zabezpieczenia budynku.

Jakie dowody zebrać po uszkodzeniu rolet?

Najważniejsze jest szybkie udokumentowanie stanu rolet i okoliczności zdarzenia. Warto wykonać zdjęcia i nagrania pokazujące uszkodzenia, zabrudzenia tynkiem, ślady po wodzie lub chemii, stan elewacji oraz prowadzone prace. Jeżeli rolety mają napęd elektryczny, dobrze jest uzyskać opinię serwisanta, która wskaże możliwą przyczynę usterki.

Do zgłoszenia szkody warto dołączyć:

• datę i opis zdarzenia,
• zdjęcia rolet przed naprawą oraz po demontażu, jeżeli był konieczny,
• kosztorys naprawy albo wymiany elementów,
• rachunki za serwis, części lub diagnozę techniczną,
• dane świadków, którzy widzieli prace albo moment ujawnienia szkody,
• korespondencję ze spółdzielnią, administracją lub wykonawcą.

Nie należy naprawiać rolet bez żadnej dokumentacji, jeżeli szkoda jest sporna. Jeżeli naprawa jest pilna, warto wcześniej zrobić szczegółowe zdjęcia i poprosić serwis o opis uszkodzeń w protokole.

Wezwanie spółdzielni do naprawienia szkody

Zgłoszenie najlepiej złożyć w formie pisemnej: listem poleconym, przez ePUAP, pocztą elektroniczną z potwierdzeniem doręczenia albo bezpośrednio w administracji z potwierdzeniem wpływu na kopii. Pismo powinno być zatytułowane jako wezwanie do naprawienia szkody albo wezwanie do zapłaty odszkodowania.

W wezwaniu należy wskazać, czego Pan żąda: naprawy rolet, zwrotu kosztów naprawy, zapłaty określonej kwoty na podstawie kosztorysu albo przekazania sprawy do ubezpieczyciela. Warto wyznaczyć konkretny termin odpowiedzi, na przykład 7 albo 14 dni od doręczenia pisma.

Dobrze przygotowane wezwanie powinno zawierać:

• dane poszkodowanego i adres lokalu,
• opis prac remontowych oraz moment ujawnienia uszkodzenia,
• wskazanie, że szkoda pozostaje w związku z remontem elewacji lub myciem dachu,
• żądanie naprawy, zapłaty albo wskazania wykonawcy i ubezpieczyciela,
• wykaz załączników, w tym zdjęcia, kosztorys, protokół serwisowy i rachunki,
• informację, że brak reakcji spowoduje skierowanie sprawy na drogę przedsądową lub sądową.

Czy spółdzielnia musi podać dane wykonawcy i ubezpieczyciela?

Jeżeli spółdzielnia twierdzi, że za szkodę odpowiada firma remontowa, powinna umożliwić poszkodowanemu realne dochodzenie roszczenia. W praktyce oznacza to co najmniej wskazanie, kto wykonywał prace, do kogo przekazano zgłoszenie oraz czy wykonawca ma polisę OC obejmującą szkody wyrządzone przy robotach budowlanych.

Spółdzielnia może zasłaniać się ochroną danych, ale nie powinna używać tego argumentu automatycznie, aby uniemożliwić dochodzenie roszczenia. Dane przedsiębiorcy wykonującego prace i informacje niezbędne do zgłoszenia szkody mogą być potrzebne do realizacji uzasadnionego roszczenia. Jeżeli spółdzielnia odmawia, warto zażądać odmowy na piśmie wraz z uzasadnieniem.

Jeżeli nie zna Pan danych wykonawcy, nie trzeba czekać bezczynnie. Można kierować roszczenie do spółdzielni, opisując, że szkoda powstała podczas prac zorganizowanych na jej zlecenie, a jednocześnie żądać ujawnienia danych podmiotu, który bezpośrednio prowadził prace.

Jak ustalić wysokość odszkodowania?

Odszkodowanie powinno obejmować normalne następstwa zdarzenia, z którego szkoda wynikła. Wynika to z art. 361 Kodeksu cywilnego. Jeżeli uszkodzenie rolet wymaga naprawy silnika, prowadnic, pancerza albo sterowania, żądanie może obejmować koszt przywrócenia ich do stanu sprzed szkody.

Jeżeli naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona albo części są niedostępne, można rozważyć żądanie kosztu wymiany uszkodzonych elementów. Nie zawsze oznacza to jednak prawo do wymiany całego systemu rolet na nowy, jeżeli wystarczy naprawa konkretnej części. Zakres roszczenia powinien być uzasadniony kosztorysem albo opinią serwisu.

W granicach odpowiedzialności odszkodowawczej można żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów, a czasem także innych strat pozostających w normalnym związku przyczynowym ze zdarzeniem. Przykładowo mogą to być koszty diagnozy technicznej, demontażu, montażu albo zabezpieczenia uszkodzonej rolety.

Co zrobić, gdy spółdzielnia nie odpowiada albo odmawia zapłaty?

Jeżeli spółdzielnia milczy, odmawia podania danych wykonawcy albo nie uznaje szkody, warto wysłać ponowne, przedsądowe wezwanie do zapłaty. W piśmie należy podsumować dotychczasową korespondencję, wskazać kwotę roszczenia i wyznaczyć ostateczny termin zapłaty lub zajęcia stanowiska.

Kolejnym krokiem może być zgłoszenie szkody bezpośrednio do ubezpieczyciela, jeżeli uda się ustalić numer polisy OC spółdzielni albo wykonawcy. Ubezpieczyciel zwykle będzie wymagał dokumentacji zdjęciowej, kosztorysu i opisu zdarzenia.

Jeżeli sprawy nie da się zakończyć polubownie, pozostaje dochodzenie roszczenia w sądzie cywilnym. Wtedy szczególne znaczenie mają dowody: zdjęcia, korespondencja, protokół serwisowy, kosztorys, zeznania świadków oraz dokumenty potwierdzające zakres prac remontowych.

Nie należy zwlekać z dochodzeniem roszczeń. Roszczenia o naprawienie szkody wyrządzonej czynem niedozwolonym przedawniają się co do zasady po upływie terminów określonych w art. 442¹ Kodeksu cywilnego, liczonych od chwili dowiedzenia się o szkodzie i osobie zobowiązanej do jej naprawienia, z dodatkowymi ograniczeniami ustawowymi.

FAQ

Czy mogę żądać odszkodowania od spółdzielni, jeśli szkodę wyrządziła firma remontowa?

Tak, można zgłosić roszczenie do spółdzielni, zwłaszcza gdy to ona organizowała remont i odmawia podania danych wykonawcy. Ostateczna odpowiedzialność zależy jednak od tego, kto zawinił i czy spółdzielnia dopuściła się własnych zaniedbań.

Czy wystarczy samo zdjęcie uszkodzonej rolety?

Zdjęcie jest ważne, ale zwykle warto mieć także kosztorys, protokół serwisowy, rachunki i korespondencję ze spółdzielnią. Im lepiej udokumentowany jest związek szkody z remontem, tym większa szansa na skuteczne dochodzenie roszczenia.

Czy mogę naprawić rolety przed zakończeniem sprawy?

Można, szczególnie gdy uszkodzenie utrudnia korzystanie z lokalu albo grozi dalszą szkodą. Przed naprawą warto jednak dokładnie udokumentować stan rolet i poprosić serwis o opis przyczyny uszkodzenia.

Co zrobić, jeśli spółdzielnia nie chce podać numeru polisy OC?

Należy zażądać pisemnej odpowiedzi i wskazać, że informacje są potrzebne do dochodzenia roszczenia. Równolegle można nadal kierować żądanie do spółdzielni oraz domagać się wskazania wykonawcy prac.

Czy trzeba od razu iść do sądu?

Nie. Najpierw warto zgłosić szkodę, wezwać do zapłaty, zebrać dokumenty i spróbować uzyskać wypłatę z polisy OC. Sąd jest rozwiązaniem, gdy spółdzielnia, wykonawca lub ubezpieczyciel odmawiają odpowiedzialności mimo przedstawionych dowodów.

Podsumowanie

Uszkodzenie rolet podczas remontu elewacji należy potraktować jak szkodę majątkową i zgłosić ją formalnie. Kluczowe jest wykazanie trzech elementów: powstania szkody, winy albo zaniedbania po stronie odpowiedzialnego podmiotu oraz związku przyczynowego między pracami a uszkodzeniem.

Najbezpieczniej skierować do spółdzielni pisemne wezwanie do naprawienia szkody lub zapłaty, załączyć dowody i jednocześnie zażądać danych wykonawcy oraz informacji o polisie OC. Jeżeli spółdzielnia nie reaguje, kolejnym krokiem jest przedsądowe wezwanie, zgłoszenie do ubezpieczyciela albo dochodzenie roszczenia przed sądem.

Śródła:

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.