Odmowa firmy kurierskiej wypłaty odszkodowania za zniszczenie przesyłki

Odwołanie od decyzji odmownej firmy kurierskiej

Jeżeli nie zgadza się Pan z decyzją przewoźnika, powinien Pan złożyć odwołanie od decyzji – nie ma wskazanego terminu do złożenia odwołania, nie jest to termin ustawowy. Jednak najlepiej złożyć takie pismo jak najszybciej, aby przewoźnik szybko rozpatrzył Pana roszczenie.

Do odwołania – dla celów dowodowych – proszę załączyć zdjęcia należycie zapakowanej przesyłki, albowiem to stanowi główny spór w niniejszej sprawie. Zgodnie bowiem z treścią art. 65 ust. 1 ustawy – Prawo przewozowe: „Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki”.

Odpowiedzialność odszkodowawcza przewoźnika

Przewidziana w artykule powyższym odpowiedzialność odszkodowawcza przewoźnika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu przesyłek towarowych opiera się przede wszystkim na obowiązku pieczy nad przesyłką, jaki bierze na siebie przewoźnik z momentem jej przyjęcia do przewozu. Wówczas bowiem przechodzi ona całkowicie w fizyczne władanie (dzierżenie) przewoźnika, a wysyłający nie ma na nią żadnego wpływu. Umowa przewozu zakłada więc w tym okresie szczególnie wysoki stopień zaufania do przewoźnika, które opiera się na dwóch elementach: obowiązku dołożenia przez przewoźnika należytej staranności w stosunku do powierzonego jego pieczy ładunku oraz ustaleniu dość rygorystycznych zasad odpowiedzialności przewoźnika za szkody wynikłe na skutek niewykonania lub względnie nienależytego wykonania przewozu. Stąd uregulowanie zawarte w komentowanym przepisie dotyczy odpowiedzialności za utratę przesyłki wyłącznie w okresie posiadania tej przesyłki we władaniu fizycznym przewoźnika (wyr. SN z 03.04.2000 r., I CKN 149/98, Biul. SN 2000, Nr 7, s. 9).

Ponadto, jak wskazano w treści art. 76 Praw przewozowego: „Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że: 1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego; 2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika; 3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika; 4) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem”.

Mając na uwadze wyżej wskazane okoliczności, podnoszę, iż ustawodawca w sposób jednoznaczny określił zakres odpowiedzialności przewoźnika paczek. Odpowiedzialność ta występuje w przypadku utraty, ubytku lub uszkodzenia paczki.

Ponadto, jak wskazano dalej w treści art. 76 Prawa Przewozowego, dopiero przyjęcie przesyłki przez uprawnionego zwalnia przewoźnika z odpowiedzialności za przesyłkę. Należy więc podnieść, iż to przewoźnik odpowiada za cały okres posiadania przesyłki – od momentu przyjęcia od nadawcy aż do momentu wydania osobie uprawnionej. Literalne brzmienie powyższego przepisu wskazuje na rygorystyczne podejście ustawodawcy do problemu i narzucenie obowiązku wydawania przesyłek jedynie odbiorcom – osobom uprawnionym.

Protokół z odbioru uszkodzonej przesyłki

Z uwagi na powyższe działanie, tj. uszkodzenie przesyłki – jeżeli zostało stwierdzone protokołem przewoźnika, powinno być jak najbardziej uwzględnione. Jeżeli nie sporządzono protokołu, proszę wykazać, iż nastąpiło to z winy przewoźnika – kuriera, który zaniechał tego obowiązku. W orzecznictwie przyjmuje się, iż szkodą jest wszelki uszczerbek dotykający osobę bez prawnego uzasadnienia, wyrażający się w różnicy pomiędzy stanem majątku poszkodowanego, jaki istniał i mógłby w normalnej kolei rzeczy wytworzyć się i zaistnieć, a stanem, jaki powstał na skutek zdarzenia wywołującego zmianę. Innymi słowy, jest to uszczerbek, który następuje w majątku uprawnionego (por. np. uchw. SN z 22.11.1963 r., III PO 31/63, OSNC 1964, Nr 7-8, poz. 128 i wyr. SA w Katowicach z 21.4.2005 r., I ACa 140/05, OSA 2006, Nr 1, poz. 3).

Z uwagi na powyższe proszę – zgodnie z pismem przewoźnika – spróbować skierować do niego jeszcze odwołanie, powołując się na powyższe przepisy, a także wskazując dowód – zdjęcia potwierdzające, iż przesyłka była opakowana prawidłowo. Jest to bowiem kluczowe w sprawie i może zmienić decyzję przewoźnika po analizie załączonych zdjęć. Jeżeli przewoźnik nie uwzględni odwołania, pozostaje jedynie droga sądowa.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.