Kategoria: Umowy

Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Odmowa przyjęcia towaru przez kontrahenta

Autor: Anna Sufin • Opublikowane: 2018-03-16

Prowadzę sklep internetowy. Kontrahent zakupił u mnie przez stronę internetową silnik za 15 tys. zł z płatnością przy odbiorze. Niestety telefonicznie zawiadomił mnie, że rezygnuje z zamówienia. Poinformowałem go, że nie może zrezygnować, gdyż silnik został już dostarczony od producenta i dokumenty są wystawione na jego firmę. On jednak upiera się, że ma prawo odstąpić od umowy, powołując się na prawo konsumenckie. Z tego co wiem, skoro wziął silnik na firmę, to nie obowiązuje go prawo konsumenckie. Czy się mylę? Jak wyegzekwować zapłatę i odbiór silnika? Czy muszę do niego wysłać silnik, żeby mieć potwierdzenie, że odmawia jego przyjęcia? Czy w tej sytuacji mogę ten silnik wystawić na sprzedaż?

Anna Sufin

»Wybrane opinie klientów

Uczciwe podejście do klienta, dziękuję. Z wyrazami szacunku.
Krzysztof, 69 lat, inż., emeryt.
Dobra i fachowa i zrozumiała odpowiedź.
Wiesław, 62 lata, fotograf
Bardzo szybka i treściwa odpowiedź
Sandra
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź. Muszę teraz czytać to \"ze zrozumieniem\".
Lena, sekretarka, 41 lat
Bardzo dziękuję
Barbara
Szybko i profesjonalnie. Dziękuję
Michał, socjolog, 45 lat
Po otrzymaniu wyceny pomyślałam - hmmm drogo. Jednakże szybko zmieniłam zdanie gdy tylko otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. Odpowiedz szybka szczegółowa, czytelna i zrozumiała. Wątpliwości wyjaśniane błyskawicznie. Pani Kasiu dziękuje, pozdrawiam
Justyna
Jestem bardzo zadowolona, zaskoczona szybkością, ciesze się, że mogłam zadać pytania dodatkowe.
Małgorzata, 34 lata, biolog
Bardzo dziękuję za szybką konkretną odpowiedź. Jestem zadowolona z Państwa pomocy.
Małgorzata, nauczyciel, 57 lat
Szybka reakcja panelu eporady24 w sytuacji , gdzie odpowiedź na miliony pytań rodzących się w głowie a czas w danym momencie jest cenniejszy od sztabki złota :-) 
 
Barbara
Odpowiedź pojawiła się szybko i była wyczerpującą i spersonalizowana. Cena zaskakująco niska. Świetnie działający serwis, wygodne sposoby płatności, wszystko fantastycznie zorganizowane. Z góry wiadomo ile się zapłaci, więc nie ma obaw, że konsultacja będzie kosztowna. Każdemu polecam, zwłaszcza jak ktoś ceni sobie możliwość załatwiania spraw mejlowo i sprawnie.
Emilia, 25 lat, farmaceuta
Bardzo dziękuję za wyczerpująca odpowiedź:) pozdrawiam
Joanna, mgr ekonomii, 46 lat
Bardzo solidny i szybki serwis 7 dni w tygodniu, zwłaszcza dla kogoś kto przebywa za granica.
Artur
Wszystko super. Serdecznie polecam. Dziękuję za wyczerpującą poradę.
Marian, 61 lat
Wyczerpująca ocena. Bardzo szybka. Dobra cena.
Maria
Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Jest ona dla mnie zrozumiała i czytelna. 
Barbara
Dziękuję za wyczerpującą informacje i krótki czas oczekiwania na odpowiedź co często ma istotne znaczenie. 
Wiesław, lekarz, 58 lat
Opinia jest bardzo wyczerpująca, dokładna, obszerna, a prawnik wykazał się doskonałą znajomością psychiki i wczuł się w sytuację klienta. W analizie otrzymałam odpowiedzi nawet na niezadane jeszcze pytania. Odpowiedź na zapytanie otrzymałam bardzo szybko. Bardzo dziękuję i polecam tę formę porad prawnych.
Magdalena, 58 lat, nauczyciel
Profesjonalnie i szybko i niedrogo. 
Teresa, 60 lat
Polecam bardzo pomocna strona.
Adam, fizjoterapeuta, 28 lat
Bardzo dziękuję za bardzo szybką i klarowną odpowiedź. Szkoda, że przepisy prawa, w opisanej sytuacji, nie ujmują problemu na tyle jednoznacznie, że mógłbym mieć pewność jak sprawy się potoczą. 
Wojciech, elektronik, 72 lata
Odpowiedzi są wyczerpujące. Polecam
Małgorzata, 56 lat
Wszechstronna analiza problemu, wysoki poziom wiedzy eksperckiej, dostępność usługi także w dni ustawowo wolne od pracy
Jacek, przesiębiorca
Szybko. Sprawnie. Wyczerpująco.
Krzysztof
W moim przekonaniu podawanie art i paragrafów w danej sprawie bardzo dobrze objaśnia sprawę bo można się na nie powołać. Po za tym otrzymałam wskazowki o moich prawach i jak mogę wpływać na przebieg swojej sprawy.
Genowefa
Bardzo dziękuję po raz kolejny za profesjonalną pomoc i cierpliwość.
Przemysław
Dziękuję za wyczerpujacą odpowiedz, która bardzo pomogła.
Anna
Dziękuję za szybką, wyczerpującą odpowiedź na nurtujące mnie wątpliwości. Korzystałam już z usług Państwa Firmy jestem bardzo usatysfakcjonowana. Polecam Państwa usługi .
Halina, ekonomista
Jak dla mnie usługa została wykonana z prawdziwym profesjonalizmem i bardzo po ludzku. Nie czułam się jak petent tylko jak człowiek któremu poświęcono czasu tyle ile potrzebowałam. Informacje zostały przekazane w sposób przystępny, jasny i cierpliwy. 
Dorota, ekonomista, 62 lata
Jestem pod dużym wrażeniem. Wiedza, duży wkład pracy, cena - bardzo uczciwe. 
Jacek

W opisanej sprawie doszło do zawarcia umowy poprzez akceptację Pana oferty (por. art. 66 ust. 1 K.c.). Umowa została zawarta zatem w chwili akceptacji oferty (art. 70 § 1 K.c.). Nikt nie poddawał w wątpliwość, że umowa została zawarta i Państwa łączy.

Zgodnie z art. 535 § 1 Kodeksu cywilnego (K.c.) – przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.

Strony zawarły umowę. Zobowiązały się: Pan do dostarczenia i przeniesienia własności wybranych produktów, tu: silnika, kontrahent – do odebrania rzeczy i zapłaty ceny. Nawet, jeśli takie ustalenia nie zostały zwerbalizowane, jest to oczywista konsekwencja ustalenia, że dojdzie do sprzedaży.

Pan jest gotowy do wydania rzeczy, druga strona jednak nie chce wypełnić swoich zobowiązań – nie chce zapłacić i rzeczy odebrać. Chciałaby ona odstąpić od umowy. Możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ustanawia rzeczywiście ustawa o prawach konsumenta w art. 27. W sytuacji zawarcia umowy na odległość, konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Konsument to w świetle Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Jako przedsiębiorcy nie przysługuje jednak Pana kontrahentowi prawo odstąpienia z powołaniem się na powyższy przepis. Nie przysługuje mu w ogóle prawo odstąpienia od umowy bez podania i bez istnienia ściśle określonych przyczyn, które regulują odrębne przepisy. Tym samym złożone odstąpienie od umowy było nieskuteczne. Umowa jest ważna i pozostaje zawarta.

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Interesuje Cię ten temat i chcesz wiedzieć więcej? kliknij tutaj >>

Odstąpić od umowy może natomiast Pan, jeśli druga strona dopuszcza się zwłoki w wykonaniu swoich umownych zobowiązań, a Pan wezwał ją uprzednio do wykonania, wyznaczając dodatkowy termin z zagrożeniem, że w przypadku dalszego niewykonania umowy odstąpi Pani od umowy. Zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego (K.c.):

Można odstąpić od umowy także, gdyby kontrahent oświadczył, że tej umowy nie zamierza wykonać:

Art.  4921. Jeżeli strona obowiązana do spełnienia świadczenia oświadczy, że świadczenia tego nie spełni, druga strona może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.”

Zatem jeśliby chciał Pan sprzedać przedmiot umowy sprzedany już drugiej stronie, musiałby Pan odstąpić od zawartej z nią umowy, licząc się oczywiście z tym, że nie otrzyma Pan zapłaty – w razie odstąpienia od umowy strony zwracają sobie to, co świadczyły. Wtedy mógłby Pan jednak nadal żądać odszkodowania, gdyby przez niewykonanie umowy przez drugą stronę poniósł Pan szkodę (art. 471 K.c., art. 494 K.c.).

Jednak przy założeniu, że umowa trwa, przedmiot został nabyty przez drugą stronę i nie może go Pan sprzedać (już go Pan sprzedał). Może Pan jednak dochodzić wykonania zobowiązania od drugiej strony – przede wszystkim zapłaty ceny.

W pierwszej kolejności powinien Pan wezwać drugą stronę do zapłaty oraz odebrania rzeczy, wskazując termin, w którym ten obowiązek powinien być spełniony pod rygorem złożenia przedmiotu do depozytu sądowego oraz wystąpienia na drogę postępowania sądowego w sprawie o zapłatę. Może Pan także udzielić pełnomocnictwa radcy prawnemu, który w Pana imieniu wyśle takie pismo – być może to bardziej przekona drugą stronę do wywiązania się z umowy.

Jeśliby druga strona, mimo wezwań, nie wywiązała się z umowy, oczywiście przysługuje Panu prawo dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej.

Zgodnie z art. 488 K.c.:

§ 1. Świadczenia będące przedmiotem zobowiązań z umów wzajemnych (świadczenia wzajemne) powinny być spełnione jednocześnie, chyba że z umowy, z ustawy albo z orzeczenia sądu lub decyzji innego właściwego organu wynika, iż jedna ze stron obowiązana jest do wcześniejszego świadczenia.

§ 2. Jeżeli świadczenia wzajemne powinny być spełnione jednocześnie, każda ze stron może powstrzymać się ze spełnieniem świadczenia, dopóki druga strona nie zaofiaruje świadczenia wzajemnego.”

Nie musi Pan zatem wysyłać silnika, ale może powołać się na powyższy przepis, w szczególności jeśli z korespondencji z drugą stroną jasno będzie wynikało, że odmówiła odbioru. Na pewno Pana pozycja przed sądem będzie mocniejsza, jeśli rzeczywiście wykaże Pan, że chciał silnik wydać, wysyłając go, w szczególności jeśli nie ma Pan dowodów z korespondencji, że druga strona odmówiła odbioru. Jeśli takie dowody są, w mojej ocenie nie ma powodu, by ryzykować kolejne koszty.

Warto wskazać, że może Pan także złożyć przedmiot świadczenia do depozytu sądowego – ma to moc spełnienia świadczenia z Pana strony. Może Pan to zrobić, gdy druga strona odmawia odbioru.

We wniosku o złożenie przedmiotu świadczenia do depozytu sądowego należy (art. 693 K.c.):

1) określić zobowiązanie, przy wykonaniu którego składa się przedmiot;

2) przytoczyć okoliczności uzasadniające złożenie;

3) dokładnie oznaczyć przedmiot, który ma być złożony;

4) wskazać osobę, której przedmiot ma być wydany, oraz warunki, pod którymi wydanie ma nastąpić.

Wniosek o złożenie przedmiotu świadczenia do depozytu sądowego podlega opłacie stałej w wysokości 100 zł (art. 67 pkt 1 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych).

Tu warto nadmienić, że zgodnie z art. 693(9) § 1 K.p.c.:

Art. 6939§ 1. Jeżeli przedmiotem świadczenia, które ma być złożone do depozytu sądowego, jest rzecz ruchoma ulegająca łatwemu zepsuciu, jak również rzecz ruchoma, której przechowywanie byłoby związane z kosztami niewspółmiernie wysokimi w stosunku do jej wartości lub nadmiernymi trudnościami albo powodowałoby znaczne obniżenie jej wartości, sąd na wniosek dłużnika zarządzi postanowieniem sprzedaż rzeczy według przepisów o egzekucji z ruchomości.”

Gdy złoży Pan przedmiot do depozytu, spełni Pan swój obowiązek wydania rzeczy. Może Pan jednak – jak pisałam poprzednio – także pozostawić rzecz u siebie, ofiarując ich wydanie. W razie braku odbioru może Pan w wezwaniu zagrozić naliczaniem opłaty za przechowanie rzeczy.

Po zasądzeniu na rzecz Pana zapłaty, druga strona zapewne sama odbierze rzecz, w szczególności gdy zacznie Pan naliczać opłaty za przechowanie. Teoretycznie można by także o nakazanie takiego odbioru wnosić przed sądem, a następnie egzekwować przez komornika.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat – kliknij tutaj >>

Prezentowana opinia prawnika nie zawiera odpowiedzi na dodatkowe pytania klienta i dlatego może nie wyczerpywać w pełni omawianego zagadnienia. Często dopiero dzięki dodatkowym pytaniom i odpowiedziom można uzyskać kompletną poradę prawną. Podkreślamy, że w naszym serwisie można zadawać dodatkowe pytania bez ograniczeń czasowych i ilościowych.


Indywidualne Porady Prawne

Masz problem z umową?
Opisz swój problem i zadaj pytania.

(zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje)

Podobne materiały

Co zrobić gdy sprzedawca sprzedał innej osobie zakupiony towar?

W maju br., podczas pobytu w Polsce kupiłem 4 kręgi studzienne za kwotę 1000 zł, zapłaciłem kartą (zeszły ze stanu w komputerze). Jednak wtedy sprzedawca miał zepsuty samochód dostawczy i nie mógł mi ich od razu dostarczyć, a ja zaraz wyjeżdżałem. Umówiliśmy się, że dowiezie mi je, kiedy będę następnym razem. Od tygodnia jestem w Polsce, zaraz po przyjeździe udałem się do tego sklepu z prośbą o dostarczenie kręgów i spotkała mnie niemiła niespodzianka – po moich kręgach ani śladu, po prostu sprzedawca sprzedał je drugi raz innej osobie. Co mam zrobić w tej sytuacji? Nie chcę zwrotu pieniędzy, zależy mi na tych kręgach.

Odmowa wydania samochodu do momentu otrzymania zapłaty

Prowadzę zakład naprawy samochodów. Czy mam prawo odmówić wydania samochodu do momentu otrzymania zapłaty za wykonaną usługę?

Czy podwykonawca musi świadczyć usługi serwisowe bez wynagrodzenia?

Mój mąż pracuje jako podwykonawca w firmie budowlanej, dla której montuje bramy i drzwi. Praca ta polega na tym, iż mąż montuje np. zamówioną bramę, sprawdza, czy wszystko działa, po czym podpisuje z klientem protokół odbioru robót. Na podstawie tego protokołu wystawiana jest faktura. Mąż zatem za dokonany jednorazowy montaż otrzymuje wynagrodzenie. Jednakże często zdarza się, że co do już zamontowanej bramy mąż musi – mimo należytego wykonania pierwszego montażu – wykonywać kolejny montaż z uwagi na wady samych produktów i ich naprawę w ramach rękojmi. Mąż nie otrzymuje z tego tytułu odrębnego wynagrodzenia. Zleceniodawca twierdzi, że mąż te usługi powinien wykonywać za darmo, bo tak wynika z przepisów o rękojmi. Gdy raz mąż nie wykonał montażu w tym trybie, wykonawca wysłał własnego serwisanta, obciążając męża kosztem dokonanego ponownego montażu. Czy wykonawca postępuje zgodnie z prawem? Jeśli mąż wykonał montaż w sposób prawidłowy, czy musi po upływie kilku miesięcy ponownie za darmo świadczyć usługi serwisowe – nie odpowiada przecież za wady produktu?

Zabezpieczenie przechowywania pieniędzy u znajomego

Chciałabym przechować pieniądze u znajomego. Znajomy jest księdzem i chciałabym mieć zabezpieczenie w postaci jego oświadczenia, że pieniądze przyjął. Obawiam się, że gdyby mu się coś stało Kościół nie oddałby mi tych pieniędzy. Czy można sporządzić jakieś oświadczenie? Co zrobić w takiej sytuacji?

Kto powinien go złożyć wniosek o wykreślenie hipoteki po sprzedaży mieszkania?

Na jakie czynności rozciągają się obowiązki pośrednika nieruchomości? Chodzi konkretnie o to, że po spłacie mojego kredytu hipotecznego bank powinien wydać zaświadczenie, że hipoteka nie jest już obciążona. Nowy właściciel mojego mieszkania musi owo zaświadczenie zawieść do sądu, tak abym ja mógł wziąć kredyt hipoteczny na nowe mieszkanie. Jak zmusić nowego właściciela, by to zrobił? Czy pośrednik nieruchomości musi mi w tym pomóc? Nowy właściciel mojego dotychczasowego mieszkania bardzo się z tym ociąga. Nie wiem, jak w tej sytuacji postąpić. Czy powinienem odstąpić od transakcji?

Wilgoć i grzyb w zakupionym domu, sprzedający nie chce usunąć wady

Przed 2 laty kupiłem dom jednorodzinny na rynku wtórnym. W akcie notarialnym wskazano, iż znany jest mi stan techniczny budynku. Po kilku tygodniach od nabycia domu na parterze na ścianach zaczęła pojawiać się wilgoć. Zawiadomiłem o tym sprzedającego, który rozkuł ścianą w miejscu największej wilgoci. Pomimo chęci zdiagnozowania problemu do dnia dzisiejszego nic z tym nie zrobił. Aktualnie ściany w dwóch pomieszczeniach na parterze systematycznie wilgotnieją. Skutkiem czego jest odchodzenie powłoki malarskiej. Większym problemem jest jednak grzyb, który pojawił się na piętrze na suficie. Co mam robić? Nie zamierzam odpuszczać sprzedającemu!

Usługa grzecznościowa a żądanie zapłaty

Znajomy wykonał dla mnie usługę grzecznościową – wydruk elementów na drukarce 3D. Były one kiepskiej jakości i nie umawialiśmy się na zapłatę. Po kłótniach wysłałem mu jedną moją pracę (wydruk w 20%, reszta zrobiona ręcznie). Obecnie straszy mnie komornikiem, wysuwając żądanie zapłaty. Co mam zrobić? Dodam, że posiadam całą rozmowę z komunikatora internetowego, a znajomy mieszka w Szwecji.

Umowa dzierżawy działki pod budowę pawilonu

Posiadam niewielką działkę. Mój kuzyn chce tam postawić budynek - pawilon ok. 30 m2 na swój koszt. Chcemy sporządzić umowę dzierżawy. Ja nie mam pieniędzy na inwestycję. Jak to się praktykuje, co jest istotne? Chodzi też o sporządzenie umowy, rozwiązanie umowy w przyszłości. Nie chciałabym doprowadzić do sytuacji, że sąd nakaże mi kiedyś sprzedanie tej nieruchomości kuzynowi. Czy wystarczy zawarcie w umowie, że po rozwiązaniu prawo pierwokupu działki posiada inwestor, czyli kuzyn? A dla mnie, że po rozwiązaniu umowy lokal przechodzi na właściciela nieruchomość za wynagrodzeniem, chyba że strony inaczej się umówią? Na co zwrócić uwagę? Czy taka umowa musi być sporządzona notarialnie?



Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Szukamy ambitnego prawnika » wizytówka Zadaj pytanie »