Zaniedbanie firmy ochroniarskiej a straty finansowe, jak dochodzić roszczeń?

Obowiązek naprawienia szkody wynikłej z nienależytego wykonania umowy

Umowa, którą Pani przesłała, dotyczy jedynie systemu sygnalizacji włamania i napadu, stąd na jej podstawie nie ma możliwości dochodzenia żadnych roszczeń od firmy ochroniarskiej. Jednak rozumiem, że w odniesieniu do pkt. X przesłanej umowy zawarła Pani odrębną umowę na monitorowanie i interwencję, o której postanowieniu Pani pisze („W umowie zawartej z firmą ochroniarską wyraźnie zostało określone, że w przypadku braku interwencji ze strony firmy, ta ponosi koszty wyrządzonych szkód. Niemniej jednak, mimo tych ustaleń, firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków, co spowodowało znaczne straty w moim barze.”).

Odpowiedzialność firmy ochroniarskiej wynika, jak powyżej, z zwartej umowy, ale także z przepisów prawa. Weźmiemy tutaj pod uwagę przepisy ogólne o odpowiedzialności, wynikające z Kodeksu cywilnego (K.c.):

Art. 415. Kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia.

Art. 429. Kto powierza wykonanie czynności drugiemu, ten jest odpowiedzialny za szkodę wyrządzoną przez sprawcę przy wykonywaniu powierzonej mu czynności, chyba że nie ponosi winy w wyborze albo że wykonanie czynności powierzył osobie, przedsiębiorstwu lub zakładowi, które w zakresie swej działalności zawodowej trudnią się wykonywaniem takich czynności.

Wina, szkoda i związek przyczynowo-skutkowy = odpowiedzialność odszkodowawcza

Z powyższych przepisów wynika, że aby otrzymać odszkodowanie, muszą wystąpić 3 elementy: wina, szkoda oraz związek przyczynowo-skutkowy między nimi. W Pani przypadku sprawa przedstawia się następująco:

a) szkoda – wszystkie szkody, które powstały na skutek braku interwencji, czyli mówimy tu o momencie, kiedy wykonała już Pani telefon, czyli zawiadomiła firmę, a ta nie przyjęła zgłoszenia i nie przyjechała;

b) wina – wynika jak wyżej z umowy i przepisów, czyli winą będzie brak interwencji mimo zobowiązania w umowie i mimo Pani wezwania do działania;

c) związek przyczynowo-skutkowy – przez to, że firma ze swojej winy nie przyjechała na wezwanie, aby przerwać niebezpieczną sytuację, powstały szkody; gdyby firma przyjechała po Pani telefonie, nie powstałoby więcej szkód, gdyż ochroniarze przerwaliby niebezpieczną sytuację.

Na tej zasadzie należy przeanalizować wszystkie kwoty, o których Pani pisze i których można by się domagać od firmy ochroniarskiej. O ile zaciągnięty kredyt nie ma związku z brakiem działania tej firmy, to kwestię kaucji należy przeanalizować. Może się Pani domagać odszkodowania za szkody, które Pani pokryła, naprawiła, a jak rozumiem – kaucja została zatrzymana w związku ze zniszczeniami, które nie zostały naprawione.

Aby np. udowodnić, że zamknięcie lokalu wystąpiło z winy firmy ochroniarskiej, Pani twierdzenie nie jest wystarczającym dowodem. Aby domagać się odszkodowania z tego tytułu, znowu należałoby przeanalizować na zasadzie szkoda – wina – związek przyczynowo-skutkowy. Jak widać, wyliczenie odpowiedniej kwoty w tej sprawie nie będzie łatwym zadaniem, o ile łatwo jest wskazać kwotę szkód, to trudniej określić, czy winą za zatrzymanie kaucji czy zamknięcie lokalu można obarczyć firmę ochroniarską. Oczywiście kwota, jakiej Pani będzie dochodzić, nie równa się kwocie, jaką sąd zasądzi na Pani rzecz. Stąd konieczne jest dobre przygotowanie pod względem dowodowym.

Wnioski i odpowiednie kroki prawnej

Kwestia ta będzie istotna, gdyż raczej nie obędzie się bez skierowania sprawy do sądu. Skoro firma ochroniarska do tej pory nie ustosunkowała się do Pani roszczeń. Najwyraźniej nie chcą rozwiązać sprawy polubownie. Z tego względu poniżej przedstawiam, jakie kroki prawne należałoby podjąć:

1. Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty. Być może oficjalne skierowanie pisma w ten sposób nazwanego zmotywuje Pani kontrahenta do działania. Takie pismo należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, co będzie w sądzie dowodem, że próbowała Pani załatwić sprawę polubownie (informację taką należy wskazać w pozwie). W tym piśmie należałoby napisać, że:
• na podstawie umowy oraz przepisów prawa (wskazanych wyżej) są zobowiązani do naprawienia szkód, których Pani doznała wskutek niewykonania przez nich umowy;
• wezwać firmę do zapłaty kwoty X (wyliczonej na zasadzie jak powyżej, czyli szkoda, wina, związek przyczynowy), obejmującej wszystkie szkody, których Pani doznała wskutek braku interwencji;
• wyznaczyć termin, np. jeśli kwota nie zostanie uiszczona w terminie 7 dni od dnia odbioru pisma, sprawa zostanie skierowana do sądu.
2. Pozew – sprawa o zapłatę. Jeśli firma ochroniarska nie odpowie w żaden sposób na wezwanie do zapłaty, jedyną drogą jest skierowanie sprawy do sądu. Sprawa powinna trafić do sądu, który jest właściwy dla miejsca, gdzie siedzibę ma Pani kontrahent. Pozew należy opłacić kwotą 5% wartości tego, czego będzie się Pani domagać. Pozew trzeba przygotować skrupulatnie pod względem dowodowym. Musi mieć Pani dowody na to, że zgłaszała potrzebę interwencji oraz na to, jakie powstały szkody, czyli najlepiej faktury, z których wynika kwota naprawy zniszczeń lub wyceny.
   W sądzie Pani będzie udowadniać, iż odpowiedzialność za poniesione szkody ponosi firma ochroniarska, a oni będą próbowali się bronić, próbując udowodnić, że nie ponoszą odpowiedzialności. Oczywiście na każdym etapie możliwe jest, że firma będzie chciała zakończyć sprawę ugodowo i jednak zapłacić.
3. Wyrok i co dalej? W wyroku sąd zobowiąże firmę ochroniarską do zapłaty na Pani rzecz ustalonej kwoty wraz z odsetkami oraz kosztów sądowych. Potem pozostają dwie drogi, albo firma zapłaci, albo nie. Jeśli nie, należy sprawę skierować do komornika, który rozpocznie egzekucję przeciwko firmie. Potrzebujesz pomocy prawnika? Kliknij tutaj i opisz swój problem ›
   

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.