Odmowa naprawy gwarancyjnej sprzęgła

Uprawnienia wynikające z rękojmi

W opisanym przez Pana przypadku proponowałbym skorzystanie z uprawnień ustawowych wynikających z rękojmi, a nie z gwarancji, która jest fakultatywnym świadczeniem ze strony mechanika. Niezależnie bowiem od tego, że nie otrzymał Pan rachunków za poszczególne części wstawione przez mechanika do Pana pojazdu, ten ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wykonaną usługę i te części.

Naprawa pojazdu przez mechanika ma charakter umowy o dzieło, cechuje ją bowiem osiągnięcie konkretnego rezultatu (naprawa/wymiana uszkodzonych części). Zgodnie zaś z art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego do odpowiedzialności za wady dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży.

Zgodnie z tymi przepisami sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). W Pana przypadku możemy mówić o wadzie fizycznej zamontowanych elementów, ponieważ nie działają one w sposób prawidłowy. Szerzej na temat definicji wady fizycznej wypowiada się art. 556(1) kodeksu cywilnego:

„Art. 556¹

§ 1. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.

§ 3. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy”.

Zobacz też: Wezwanie do naprawy gwarancyjnej

Odpowiedzialność warsztatu za wadę fizyczną pojazdu po wydaniu auta z naprawy

Jak wynika z cytowanego przepisu, z wadą fizyczną będziemy mieli do czynienia nie tylko w przypadku, gdy dana część okazałą się wadliwa, ale także jeśli została źle zamontowana przez mechanika i usterka wynika wyłącznie z tego faktu.

Bardzo istotny jest także fakt, że od naprawy nie minął jeszcze rok. Co za tym idzie, jeśli nie naprawiał Pan pojazdu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale jako konsument, zastosowanie znajdzie przepis art. 556² Kodeksu cywilnego: „jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego”.

Cytowany przepis tworzy więc domniemanie, że za wadę fizyczną pojazdu odpowiada warsztat i to on musi udowodnić (a nie na odwrót), że usterka pojawiła się z Pana winy i warsztat nie ponosi za nią odpowiedzialności.

W ramach przysługujących Panu uprawnień może Pan przede wszystkim żądać wymiany części na wolne od wad lub usunięcia wady.

Co za tym idzie, proponowałbym w Pana przypadku skierowanie do warsztatu oficjalnego pisma reklamacyjnego, wraz ze złożeniem samochodu do naprawy, w którym zażąda Pan naprawy (wymiany części lub usunięcia wad) w ramach Pana uprawnień wynikających z rękojmi.

Zagubienie przez mechanika części naprawianego samochodu

Jeśli chodzi zaś o zagubioną przez mechanika osłonę silnika, może żądać Pan naprawienia wynikłej stąd szkody (zwrotu kosztów zakupu i montażu nowej osłony), w oparciu o przepis art. 471 Kodeksu cywilnego, określający zasady odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy. Nie ulega bowiem wątpliwości, że jeśli z winy warsztatu, Pana osłona została zdemontowana a następnie zagubiona, to on ponosi finansową odpowiedzialność za tę okoliczność. Roszczenie odszkodowawcze dotyczące osłony silnika może zawrzeć Pan w piśmie reklamacyjnym.

Jeśli nie uda się Panu wyegzekwować Pana praw w powyższy sposób, konieczne będzie ich dochodzenie na drodze sądowej bądź ewentualnie oddanie sprawy do rzecznika konsumentów, który może podjąć się mediacji pomiędzy Panem a przedsiębiorcą prowadzącym serwis samochodowy.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.