Podniesienie ceny samochodu przez salon

Umowa sprzedaży samochodu i ustalona cena

Przy zakupie nowego samochodu z salonu strony często podpisują zamówienie, umowę sprzedaży albo dokument łączący elementy obu tych czynności. O tym, jakie prawa ma kupujący, decyduje treść dokumentów: umowy, załączonej specyfikacji wyposażenia, cennika, ogólnych warunków sprzedaży oraz korespondencji ze sprzedawcą.

Zgodnie z Kodeksem cywilnym przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić cenę. Cena może być wskazana kwotowo albo przez podanie podstaw do jej ustalenia. Jeżeli więc w umowie wskazano konkretną cenę za pojazd o określonej specyfikacji, sprzedawca nie może dowolnie jej podwyższyć tylko dlatego, że pojazd przyjechał z dodatkowym wyposażeniem.

Inaczej byłoby wtedy, gdyby umowa wyraźnie i skutecznie przewidywała możliwość zmiany ceny, wskazywała jasne podstawy takiej zmiany oraz nie naruszała praw konsumenta. Ogólne sformułowanie, że producent może wprowadzać zmiany wyposażenia, nie musi jeszcze oznaczać prawa salonu do żądania dodatkowych 2000 zł.

Zobacz również: rezygnacja z odbioru nowego samochodu

Czy dodatkowe wyposażenie pozwala podnieść cenę auta?

Jeżeli kupujący nie zamawiał dodatkowego wyposażenia, a sprzedawca nie miał w umowie jasnego uprawnienia do doliczenia jego wartości, żądanie dopłaty jest co najmniej sporne. Dla kupującego korzystniejsze wyposażenie nie zawsze oznacza korzyść, jeżeli ma za nie zapłacić mimo braku zgody.

W relacji konsumenta z przedsiębiorcą znaczenie mają również przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych. Postanowienie, które pozwala przedsiębiorcy jednostronnie zmienić cenę po zawarciu umowy, bez ważnej przyczyny i bez realnej ochrony konsumenta, może zostać uznane za nieskuteczne wobec konsumenta. Ocena zależy jednak od dokładnego brzmienia umowy i ogólnych warunków sprzedaży.

Nie należy też automatycznie przyjmować, że sprawa jest klasyczną reklamacją dotyczącą wady pojazdu. Samochód z dodatkowym wyposażeniem może być technicznie sprawny i nawet korzystniejszy użytkowo. Problem dotyczy przede wszystkim wykonania umowy, ceny oraz zasadności żądania dopłaty.

Jak żądać wydania pojazdu po cenie z umowy?

Najbezpieczniejszym pierwszym krokiem jest pisemne wezwanie salonu do wykonania umowy, czyli wydania pojazdu po zapłacie ceny określonej w umowie. W piśmie warto wskazać, że kupujący nie wyraża zgody na zmianę ceny, a dodatkowe wyposażenie nie było przez niego zamawiane jako odpłatna opcja.

Jeżeli umowa przewiduje, że warunkiem odbioru jest zapłata pełnej ceny, należy ustalić, co oznacza pełna cena w świetle dokumentów. Jeżeli pełna cena została określona w umowie, salon nie powinien uzależniać wydania auta od dopłaty, której nie przewidziano w dokumentach.

Gdy sprzedawca nadal odmawia wydania pojazdu, kupujący może rozważyć roszczenia z tytułu nienależytego wykonania umowy. Podstawą może być art. 471 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że wynika to z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.

Zapłata dopłaty z zastrzeżeniem zwrotu

Jeżeli kupującemu bardzo zależy na szybkim odbiorze samochodu, może rozważyć zapłatę spornej kwoty z jednoczesnym pisemnym zastrzeżeniem, że nie uznaje dopłaty za należną i będzie dochodzić jej zwrotu. Takie zastrzeżenie powinno znaleźć się w korespondencji, potwierdzeniu przelewu, protokole odbioru albo osobnym oświadczeniu złożonym salonowi.

Nie jest to jednak rozwiązanie całkowicie wolne od ryzyka. Sprzedawca może później twierdzić, że zapłata oznaczała zgodę na zmianę warunków. Dlatego im wyraźniej kupujący udokumentuje sprzeciw wobec dopłaty, tym lepiej. W razie sporu podstawą żądania zwrotu może być argument, że dodatkowa kwota była świadczeniem nienależnym, ponieważ nie wynikała z umowy.

Sam protokół odbioru ze specyfikacją dodatkowego wyposażenia może być ważnym dowodem, ale zwykle nie wystarczy jako jedyna podstawa roszczenia. Kluczowe będą: umowa, załącznik ze specyfikacją zamówionego pojazdu, ogólne warunki sprzedaży, korespondencja z salonem, dowód zapłaty oraz ewentualne oświadczenie o zapłacie pod zastrzeżeniem zwrotu.

Czy podpisywać aneks do umowy?

Podpisanie aneksu, w którym kupujący zgadza się na nową, wyższą cenę, może zamknąć albo poważnie utrudnić drogę do odzyskania dopłaty. Aneks jest bowiem zmianą umowy dokonaną za zgodą obu stron. Jeżeli nie zawiera zastrzeżenia, że dopłata jest sporna, sprzedawca może powoływać się na niego jako na potwierdzenie uzgodnionej zmiany ceny.

Jeżeli salon nalega na aneks, kupujący powinien dokładnie sprawdzić jego treść. Szczególnie ryzykowne są zapisy typu: kupujący akceptuje nową cenę, nie zgłasza zastrzeżeń, zrzeka się roszczeń albo potwierdza zgodność rozliczenia. Takie sformułowania mogą działać przeciwko kupującemu w późniejszym sporze.

Jeżeli kupujący chce odebrać pojazd, ale nie zgadza się z dopłatą, bezpieczniejsze może być złożenie odrębnego pisemnego oświadczenia o braku zgody na zmianę ceny niż podpisanie aneksu bez zastrzeżeń.

Opóźnienie w dostarczeniu samochodu

Opóźnienie w dostarczeniu samochodu to osobny problem. Jeżeli umowa określała termin wydania pojazdu, a salon go przekroczył, kupujący może domagać się wyjaśnienia przyczyn opóźnienia i wykonania umowy. Możliwe są także roszczenia odszkodowawcze, ale tylko wtedy, gdy kupujący wykaże szkodę, związek przyczynowy oraz podstawy odpowiedzialności sprzedawcy.

Przykładem szkody może być uzasadniony koszt wynajmu auta zastępczego, utrata zaliczki za zaplanowany wyjazd albo inny wydatek, który pozostaje w normalnym związku z opóźnieniem. Każdą taką szkodę trzeba udokumentować fakturami, rachunkami, korespondencją i terminami wynikającymi z umowy.

Co zrobić praktycznie krok po kroku?

W pierwszej kolejności należy zebrać pełną dokumentację: umowę, zamówienie, specyfikację wyposażenia, ogólne warunki sprzedaży, potwierdzenia wpłat i korespondencję z salonem. Następnie warto porównać, czy dodatkowe wyposażenie rzeczywiście wykracza poza zamówioną specyfikację oraz czy dokumenty przewidują możliwość zmiany ceny.

Jeżeli dopłata nie wynika z umowy, kupujący powinien pisemnie odmówić jej akceptacji i wezwać salon do wydania samochodu za cenę ustaloną w umowie. Jeżeli mimo to decyduje się zapłacić, powinien wyraźnie zastrzec, że robi to wyłącznie w celu odbioru pojazdu i nie uznaje dopłaty za należną.

W dalszej kolejności można żądać zwrotu spornej kwoty, składając reklamację lub wezwanie do zapłaty. Pismo powinno wskazywać, że cena została jednostronnie podwyższona bez skutecznej podstawy umownej, a kupujący nie zamawiał odpłatnie dodatkowego wyposażenia.

FAQ

Czy salon może jednostronnie podnieść cenę samochodu?

Co do zasady nie, jeżeli cena została określona w umowie i nie ma skutecznego postanowienia pozwalającego na jej zmianę. Sama decyzja producenta o dodaniu wyposażenia nie oznacza automatycznie obowiązku dopłaty.

Czy dodatkowe wyposażenie jest wadą samochodu?

Zwykle nie chodzi o wadę techniczną, lecz o spór dotyczący ceny i wykonania umowy. Jeżeli auto ma więcej elementów niż zamówiono, problemem jest przede wszystkim to, czy sprzedawca może żądać za nie zapłaty.

Czy mogę zapłacić dopłatę i potem żądać jej zwrotu?

Można tak zrobić, ale warto wyraźnie zastrzec na piśmie, że kwota jest sporna i nie stanowi zgody na zmianę ceny. Bez takiego zastrzeżenia sprzedawca może twierdzić, że kupujący zaakceptował nowe warunki.

Czy warto podpisywać aneks do umowy?

Nie należy podpisywać aneksu bez dokładnej analizy. Jeżeli aneks potwierdza wyższą cenę i brak zastrzeżeń, może utrudnić późniejsze dochodzenie zwrotu dopłaty.

Jakie dokumenty są najważniejsze w sporze z salonem?

Najważniejsze są umowa, zamówienie, specyfikacja wyposażenia, ogólne warunki sprzedaży, korespondencja ze sprzedawcą, protokół odbioru oraz dowody zapłaty. Warto zachować także każde pismo, w którym kupujący sprzeciwia się dopłacie.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93

2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.